Что делать, если карточка на Wildberries потеряла трафик: история падения и чек-лист восстановления

У тебя были сотни заказов в день. Всё шло стабильно: хорошие позиции, нормальный CTR, поток заказов. А потом — тишина. Знакомо? Тогда читай дальше: разберём реальный кейс и покажем, что на самом деле стоит проверять, если трафик ушёл.

Меня зовут Вячеслав Плешков, я продаю на маркетплейсах с 2019 года. Мой опыт — это не теория из «обучений», а десятки кейсов, сотни тестов и тысячи выкупов, сделанных руками. В своём Telegram-канале @pleshkov_mp я ежедневно разбираю реальные стратегии, кейсы и ошибки селлеров.

t.me

👨‍💻Плешков про маркетплейсы

На консультацию пришла девушка, продающая наборы для маникюра. Карточка заходила стабильно. Отзывы были, CTR — около 2%, продажи шли. А потом — минус 70% показов за неделю. CTR обвалился до 0.7%

Сначала она подумала, что Wildberries «задушил» карточку. Но когда начали разбирать ситуацию...

В чём причина?

На разборе я понял — почти все ошибки, из-за которых карточка теряет трафик, у неё были налицо

Что именно:

• Остатки были только на одном складе (Коледино), из-за чего карточка выпадала из выдачи в регионах.

• CTR обвалился: покупатели не кликали на старую пёструю упаковку, в то время как в нише уже доминировал минимализм и трендовый нейтральный стиль.

• На карточке висели два негативных отзыва подряд без свежих позитивных фидбеков, что дополнительно просаживало конверсию.

Внесли корректировки по чек-листу. Уже через неделю CTR вырос с 0.7% до 5%, и карточка снова вернулась в топ-15 по основному кластеру.

Падение трафика — это не всегда штраф или баг WB. Иногда твоя карточка перестаёт выигрывать внимание покупателя, а WB всего лишь отражает это в показах.

Wildberries продвигает те карточки, у которых товар физически ближе к покупателю.

Важно: если у тебя одна штука осталась в Коледино — теоретически тебя могут увидеть в регионах, но с гораздо меньшей вероятностью. А если у тебя на складах в Сибири или на Юге товар отсутствует — в этих округах тебя просто не покажут, либо твоя карточка будет в низах. А выше, соответственно, будут конкуренты, у которых есть товар на этих складах.

Проверь:

Остатки по регионам в ЛК или MPStats
Если нужно — сделай доотгрузку на ключевые склады

CTR — это основа конверсии. А конверсия, в свою очередь, влияет на ранжирование карточки до 20%. Если твой CTR ниже, чем у конкурентов, WB будет показывать тебя всё реже. Покупатель просто проскроллит мимо — и алгоритмы поймут: карточка «неинтересна».

Итог: меньше кликов → меньше заказов → падение в выдаче.

Решение:

Обнови первую фотографию
Сделай A/B тест баннеров: фон, товар, стиль подачи
Добавь инфографику и дополнительные визуальные смыслы

Даже если твоя карточка супер, но цена «выпала из рынка» — покупатель не кликнет. WB продвигает карточки с максимальной вероятностью покупки.

Проверь:

Кто сейчас в топе по ключевому запросу
Насколько твоя цена отличается
Участвуешь ли ты в акциях и бонусных программах

Покупатель в первую очередь видит три последних отзыва. Если они негативные — даже при сильной карточке шанс покупки резко падает.

Решение:

Мотивируй довольных клиентов оставлять отзывы с фото
Контролируй качество товара, упаковки и описания
Оперативно перекрывай негатив свежими отзывами

Реклама не "лечит" плохую карточку. Она только усиливает то, что есть. Если CTR плохой, цена неадекватная, отзывы слабые — реклама просто «съест» твой бюджет без эффекта.

Проверь:

Релевантны ли кластеры в рекламе
Какие у тебя позиции по основным ключам
Как твоя ставка на клик соотносится с конкурентами

👉 Чек-лист по отзывам для выхода в топ

Падение трафика — это маркер, что в товаре, в упаковке или в реакции аудитории требует доработки.

Не паникуй. Проверь свою карточку по чек-листу, обнови, протестируй и действуй. Побеждают на маркетплейсе не те, кто сделал раз и навсегда, а те, кто постоянно адаптируются.

Хочешь больше схем, разборов и готовых стратегий?

Подписывайся на мой Telegram: 👉 @pleshkov_mp