История о том, как мы поймали штраф 700 тысяч от WB
Сегодня как обычно с утра получаю отчет от бота TrueStats, и вижу что по кроссам маржинальность упала примерно на 40%😱
Начинаем разбираться, в чем дело, почему такое падение - и видим, что ВБ нам воткнули штраф 694 тыс за несоответствие габаритов, расхождение 170%.
Мы конечно удивились, ведь карточки не менялись и товар с этими габаритами продается уже давно, проблем с ним не было!
Плюс к этому, товар продается в коробках, то есть там особо не ошибешься в замерах, это не пакет с одеждой, который может менять объем.
Открываем фото с замерами и сразу становится понятно - на фото не наша коробка!
Наши коробки все брендированные, с логотипом, на приложенных фотографиях - просто чья-то белая коробка🤯
Если честно, думал что косяки с замерами - уже пройденный этап, но опять все повторилось!
Что сделали?
Написали в ТП претензию, приложили наши фотографии с фф, с нашими коробками и замерами
Габариты ни в коем случае не меняем, будем терпеть штрафы по 700к в неделю и ждать сторно штрафа и логистики
Я хз как они так меряют, штраф очень существенный, но надеюсь все решится в нашу сторону и быстро.
Кстати, кто еще сталкивается с неверными габаритами - вот наш пост про то, что делать в такой ситуации + пример обращения в ТП.
Всем отличных продаж!
Больше мыслей у меня в ТГ👇