Покупка на Озон.

По осени купила вертикальный пылесос на озон( номер заказа 20577186-0416) . Всё бы ничего и мне нравилось им пользоваться , хоть я им и не часто пользовалась , но вдруг сломалось крепление на которое крепится резервуар для сбора мусора к аккумулятору- это самое слабое место в конструкции и постоянно на это место приходится нагрузка при очистке контейнера. При освобождении резервуара необходимо каждый раз отсоединять его ,вытряхивать мусор и снова цеплять и вот в этот момент это крепление и сломалось . Так как пылесос находится на гарантии я обратилась в поддержку и создала спор, но мне было отказано - в ответе было написано ,что "товар нельзя вернуть - не соответствует условиям возврата ". Но ведь эксплуатация невозможна без снятия резервуара . В этой конструкции это самое слабое место, так как для освобождения от мусора контейнера необходимо откреплять контейнер от корпуса с аккумулятором, а крепление - это тонкий пластик , естественно,что частого использования он не выдержит. В данном сл6 это брак производства. Придется обращаться в суд , делать экспертизу - до судебная претензия готова.