Озон доставка

Озон не доставляеь оплаченный заказ 0120509950-0019 , поичем судя по инфоомации из приложения он был в пути, и тут цена на товар подгялась на 37%, а в день ожидаемой доставки, появилась надпись , "уточняем срок доставки", неделю уточняли, и назначили новую дату через еще одну неделю ( а изначально за 3 дня обещались доставить). Прошла неделя и снова вместо заказа лицезрею эту надпись в приложении: "уточняем срок доставки", уже пятый день. Цена вопроса 1000р, просто пакетик кофе заказал. Но я товар оплатил, он мой, я его ждал, отказываться и возвращать деньги не намерен.

Может кто квалифицированно подскажет, как мне эффективнее из них свое вытрясти?