Озон перенес доставку в 4-й (наверняка не в последний) раз, и заблокировал возможность позвать оператора в чате поддержки.

Здарова. Хочу рассказать про свою проблему, с которой столкнулся впервые. Раньше заказывал на Озоне всё без проблем, в т.ч. и из-за рубежа. Но в этот раз что-то пошло не так. Детально опишу проблему:

Заказал заказ. 20308640-0171-1 трек номер. Заказ сделал 18 июня, в доставке было написано, что доставят до 22 июня. Довольно быстро, с учетом доставки из Китая. Везёт UNI FBP Super Express. Сижу жду. Наступает долгожданная дата (долгожданная потому, что заказ гораздо дешевле Алика, и нигде за ту же цену его попросту нет, кроме б/у с Авито.), и тут... Доставку переносят в первый раз. Спрашиваю поддержу о причине переноса, пишут "технические трудности". Окей. Жду вторника. Второй перенос. Уже до среды. А потом и третий, до пятницы. Опять пишу в поддержку, опять получаю шаблонный ответ. Набираюсь терпения, жду дальше. В четверг (то бишь сегодня) закидываю ещё одну просьбу позвать оператора, который приходит и обещает доставить посылку СЕГОДНЯ же в течение дня. Успокаиваюсь... Ровно до того момента, когда не вижу уведомление о четвёртом переносе. Слегка расстроенный, иду опять вызнавать у поддержки, почему меня обманули, и обнаруживаю, что позвать оператора мне больше не дают. Поле для ввода сообщения просто неактивно, и вести "диалог" можно только с ботом. Это вообще как называется? Чат поддержки является единственным местом связи с маркетплейсом, поскольку в ВК они сообщения вообще не читают. И они мне его заблокировали. Удобно однако, т.е. если вы не хотите решать проблемы клиента, с которым заключен договор, вы просто запрещаете ему с собой связываться?

В общем, что я хочу этим сказать. Если до конца этой недели мой заказ не будет доставлен, либо же если я не получу внятных, развернутых объяснений о причинах постоянного переноса даты доставки, вместо шаблонных ответов о трудностях с транспортной компанией, будет подано обращение в Роспотребнадзор, а так же на почту Озон направлено досудебное обращение. Буду играть по своим правилам. А всем прочитавшим советую подумать, либо просто набраться терпения на всякий случай, если видите в службе доставки указанную мной выше компанию.
UPD: Совпадение ли, или действительно помогли угрозы правовых разбирательств, но посылку сегодня (27.06.25) таки доставили. В целости и сохранности. Что ж, видимо мне повезло больше многих. Желаю всем, кто оказался в схожей ситуации, скорейшего её разрешения.