Зачем бизнесу внедрять PIM системы и как это сделать эффективно

Эта статья основана на нашем опыте внедрения PIM системы – OpenPIM. Эффективное управление информацией о товарах имеет решающее значение для любой организации. В течение многих лет электронные таблицы были инструментом управления данными по умолчанию, но по мере того, как компании расширяют свой каталог продуктов и выходят на большее количество каналов и рынков, ограничения электронных таблиц становятся очевидными. В результате все больше и больше предприятий внедряют PIM системы для управления информацией о своих продуктах.

PIM системы помогают улучшить конверсии товаров, оптимизировать управление данными о продукте, а также повысить производительность. Для успешного внедрения PIM компаниям необходимо правильно определить и понять, как они собираются использовать эту систему, чтобы ее можно было оптимизировать для своих конкретных потребностей.

Прежде чем внедрять PIM, определите основные бизнес-цели, которые вам необходимо достичь. Это важный шаг для определения ожиданий и определения того, как вы будете оценивать успех.

Вот несколько примеров целей, в достижении которых может помочь PIM:

Затем вы можете начать думать о фазах вашего проекта. Стоит ли смоделировать весь каталог и начать управлять всеми своими продуктами с самого начала? Или вам следует начать с ограниченного подмножества ваших брендов, продуктов, каналов или регионов? Это решение будет зависеть от ваших бизнес-целей, а также от сложности и зрелости вашей организации.

Аргумент в пользу того, чтобы начать с малого, заключается в том, что вы можете тестировать и внедрять процессы и интеграции с другими бизнес-приложениями, чтобы убедиться, что все работает, как ожидалось, а затем уже развертывать их далее на последующих этапах. Этот подход может хорошо работать для крупных предприятий, которые хотят начать с продуктовой линейки или определенного региона, а затем внедрить их во всей организации.

С другой стороны, некоторым предприятиям более выгодно развертывание «все сразу», чтобы получить централизованное управление все линейкой продуктов.

Независимо от подхода, убедитесь, что он соответствует вашим бизнес-целям, и задайте себе следующие вопросы:

После четкого определения общих бизнес-целей и области действия вы должны определить команду, которая будет работать над вашим проектом PIM, определить и распределить их роли, а также определить оптимальный процесс управления внедрением системы.

Определите, кто будет работать с PIM на ранней стадии процесса. В идеале эти люди должны иметь всесторонние знания о ваших продуктах, желаемой структуре каталога и потребностях вашего канала сбыта. PIM - это бизнес-приложение, предназначенное для обслуживания ваших команд, а не наоборот, поэтому вы должны обязательно определить людей, которые отвечают за управление информацией о продукте и которые получат выгоду от решения PIM.

После того, как вы выбрали свою команду, важно выяснить, какими будут ваши процессы управления информацией о продукте и как ваша команда будет вписываться в этот рабочий процесс. Помните, что эти люди являются вашими экспертами в этой области, поэтому они, вероятно, имеют представление о том, что они хотят.

Определите вклад каждого человека в процесс и составьте список всех ролей и разрешений, которые им потребуются для выполнения своих должностных обязанностей.

Создание каталога вначале может показаться простой задачей, если вы хорошо знаете свои товары. Но на самом деле создание эффективной структуры каталога требует глубокого понимания категорий, семейств, вариантов и атрибутов ваших продуктов, а также того, как каталог может использоваться по-разному в разных каналах продаж и регионах.

Распространенная ошибка организаций - начать использовать PIM как «удобный интерфейс базы данных» вместо того, чтобы использовать все его инструменты и функции. PIM - это больше, чем просто интерфейс для создания, чтения, обновления или удаления данных о товарах. PIM позволяет вам эффективно моделировать ваш каталог для всех ваших каналов и регионов.

Структура вашего каталога должна учитывать и поддерживать:

После того, как вы определили цели и объем своего проекта PIM, определили свою команду и заинтересованных лиц, а также определили структуру каталога, ваша следующая задача - собрать, стандартизировать и обогатить информацию о ваших продуктах.

Вам необходимо определить источники данных о продукте чтобы загружать все необходимые данные в PIM. Выбор правильных источников избавит от многих утомительных задач копирования и вставки, необходимых при работе с электронными таблицами.

Примите во внимание следующее:

Одним из основных преимуществ PIM является множество функций автоматизации, которые ваша команда может использовать для искоренения утомительной и повторяющейся работы, позволяя им сосредоточиться на реальной работе.

Одним из примеров автоматизации PIM является использование механизма бизнес-правил для автоматического заполнения значений атрибутов, которые применяются ко многим продуктам и моделям продуктов. Это может привести к гораздо более высокому качеству данных за счет устранения человеческой ошибки, а также ускорения процесса обогащения.

Использование бизнес-правил позволяет автоматизировать такие действия, как:

Другой пример автоматизации PIM - использование массовых действий для одновременного выполнения действий со многими продуктами. Массовые действия упрощают выполнение множества задач, таких как редактирование и добавление значений атрибутов, изменение семейств, добавление продуктов и моделей продуктов в группы, добавление категорий и перемещение продуктов в разные категории, изменение родительского элемента продукта и добавление ассоциаций к выбору продуктов. Возможность массового добавления ассоциаций к выбору продуктов упрощает создание коллекций продуктов, позволяя группировать вместе все продукты, соответствующие выбранным критериям.

Вместо того, чтобы вручную выбирать товары на вкладках Excel и рисковать забыть товар или внести ошибки при публикации, бренды и ритейлеры должны автоматизировать процесс создания коллекций с помощью PIM. Предположим, ваше исследование показывает, что в этом сезоне коричневые куртки-бомберы стали очень популярны. Просто создайте индивидуальную коллекцию со словами «коричневый», «куртка-бомбер» и «мужчины», и все подходящие товары будут сгруппированы вместе. Более того, когда члены команды импортируют новые продукты, они автоматически добавляются в список, если соответствуют существующим критериям. Точно так же вы можете создавать ассоциации других связанных продуктов, чтобы создать возможности для перекрестных продаж - например, сопоставив коричневые кожаные перчатки с куртками-бомберами.

Статья получается довольно объемной, поэтому мы решили разбить ее на две части. Во второй части мы опишем следующие шаги внедрения PIM, такие как: валидацию и качество данных, экспорт данных и т.д.