Ozon отменяет оплаченные покупателем заказы в одностороннем порядке.
Уже не в первый раз такое происходит и до оператора не дописаться. В чате отвечает только бот и возможности печатать в приложении нет. Раньше отвечал оператор, даже перезванивал, а спустя два года, как пришлось обратиться в техподдержку с чатом у них произошла какая то деградация и теперь выйти на оператора крайне сложно.
Когда озон отменяет доставку товара, то конкретной причины отмены они не говорят. В приложении можно только увидеть, что были какие то сложности и они предлагают перезаказать покупателю.
Цена как правило на этот товар уже меняется, но разницу они не оплачивают и все это ложится на плечи покупателя.
Отвечает бот, а в чат напечатать функции нет. Только шаблонные ответы.
До этого была такая же проблема с другим заказом. У них сложности, а покупатель должен доплачивать.
Написали, что ситуацию проработают, в итоге все тоже самое. Как отменяли сделки, так и отменяют и никаких объяснений не дают. Теперь у меня в приложении нет возможности печатать ответ в техподдержку.