ЯндексМаркет ограничения в программе лояльности

Здравствуйте,
Уважаемая служба поддержки Яндекс Маркета!
Обращаюсь с просьбой по поводу ограничения моего аккаунта в программе лояльности. Ограничения наложили 28 августа в 22.10 по мск из-за нарушения пункта 2.15
Вы отменили мой заказ 48205563521 и ограничили мой аккаунт и аккаунты моих родных в программе лояльности.
Очень прошу вас снять ограничения в программе лояльности,мне и моим родным очень нравится ЯндексМаркет и мы хотели бы продолжить им пользоваться,прошу вас пересмотреть свое решение.