Как я с помощью нейросети разобрал целевую аудиторию по отзывам на Wildberries
Пошаговый кейс, который поможет тебе понять, для кого ты продаёшь — и почему твой товар покупают (или не покупают)
В этой статье покажу тебе как на основе отзывов конкурентов с Wildberries я получил портрет целевой аудитории — с триггерами, болями и ожиданиями.
Этот способ помог мне не слить бюджет на рекламу, а скорректировать товар и зайти с сильной позиции.
Привет! Меня зовут Вячеслав Плешков, я действующий селлер и автор Telegram-канала «Плешков про маркетплейсы».
Подпишись!
Итак ситуация. Я готовлюсь к запуску товара.
Категория: набор кухонных ножей.
Конкуренция высокая, ставка в рекламе уже на грани. Я понимаю, что не могу просто «надеяться». Надо чётко понимать, что важно покупателю. Не на уровне «ну, чтоб острые были», а глубже: что за человек по ту сторону экрана? почему он вообще покупает? на что надеется? чего боится?
🎯 Цель: получить ответ на 3 вопроса
- Кто моя целевая аудитория (пол, возраст, образ жизни)?
- Что для неё важно в товаре?
- Что её раздражает и мешает покупке?
🧩 Шаг 1: Скачал отзывы с карточек конкурентов
Использовал расширение Mpstats для Google Chrome. Действовал так:
- Перешёл на предмет «кухонные ножи» на WB;
- Отсортировал карточки по количеству отзывов (чтобы анализировать лидеров);
- Открыл 5–6 карточек вручную;
- В каждой нажал «Скачать отзывы» через расширение.
В итоге получил CSV-файл с сотнями отзывов от реальных покупателей.
🤖 Шаг 2: Загрузил в нейросеть DeepSeek + промпт
Я использовал нейросеть DeepSeek, потому что:
- она бесплатная;
- не требует VPN;
- легко «понимает» русские задачи;
- даёт развернутые структурированные ответы.
Ключ — это правильный промпт и заданная роли для ИИ.
Вот как это выглядит у меня:
Контекст:
У меня есть выгрузка отзывов покупателей с Wildberries по товару «набор кухонных ножей». Мне нужно понять, кто моя целевая аудитория, что её волнует и как сформировать сильное предложение.
Что нужно сделать:1) Проанализировать отзывы2) Составить детальный портрет ЦА3) Сформировать выводыПолный текст этого промпта я загрузил в свой бесплатный бот-помощник для селлеров. Переходи и забирай этот жирный промпт по ссылке!
Далее я:
- открыл DeepSeek;
- вставил этот промпт в поле;
- загрузил CSV-файл с отзывами.
Нажал «отправить» и получил результат через ~30 секунд.
📊 Шаг 3: Результат анализа — вот кто мой покупатель
Нейросеть вернула развернутый отчёт. Вот краткая выжимка:
🔍 Потребности:
- острые лезвия, удобно лежащие в руке (удобство в быту);
- полный комплект (хлебный, овощной, ножницы);
- эстетичный вид и упаковка (часто покупают в подарок);
- адекватная цена за набор (не дороже 2–3 тыс. рублей).
🧨 Боли и барьеры:
- ножи быстро тупятся;
- появляется ржавчина, несмотря на «нержавейку» в описании;
- ручки расшатываются, некачественные материалы;
- набор «для галочки» — 2 ножа используют, остальное — мусор.
❤ Триггеры к покупке:
- красивая упаковка — особенно, если покупают в подарок;
- комплектация «всё в одном»;
- цена ниже средней по рынку (но не совсем дно);
- отзывы, где люди пишут «реально острые, удобные».
🧠 Портрет ЦА:
- Женщины 27–43 лет
- Чаще всего — хозяйки, матери, готовят дома сами
- Иногда — покупают на подарок (маме, подруге, на новоселье)
- Ценят красоту + функциональность + чтобы «не переплатить»
📌 Как это повлияло на мои действия
👉 Я изменил бриф дизайнеру: добавил акцент на упаковку (как «готовое решение для подарка»)
👉 Пересмотрел модель ножей: отказался от пустотелых ручек и дешёвой «нержавейки»
👉 Подобрал товар, где в наборе только реально нужные позиции (не 8 бесполезных предметов)
👉 В заголовке карточки сделал акцент на «острые», «подарок», «эргономичная ручка»
💸 Всё это позволило мне продавать без демпинга, не бороться только ценой и получать отзывы, где покупатель сам отмечает, что «всё продумано».
📬 Хочешь такой же анализ для своего товара?
Я не держу это в секрете. Полный промпт, шаблон выгрузки и образец отчёта можно забрать в Telegram-боте:
Там ты найдёшь и другие промпты, таблицы для работы с вб (в том числе для расчета Юнит-экономики), список выжженных ниш и многое другое
Если статья была полезна — делись с коллегами. Если хочешь разбор по своей нише — залетай в канал.
Удачи!