Баг стокманн

В июле хотел заказать одежду для отпуска в магазине stockmann.ru, но весь заказ, состоящий из 3х позиций, улетел в отмену.
Обидно, на почту пришла отбивка что товара нет в наличии. Такое бывает, понимаю, ассортимент огромный. Поэтому я заказал товары в другом месте, а в
стокманне оформил отдельный заказ, на футболку. Но на нее тоже прилетела отмена. Заказал другой размер - такая же история, отбивки на почту и по смс я
уже не получал, а товар оставался висеть на сайте, как ни в чем не бывало.

На горячей линии посоветовали перезаказать товар, ну баг типа, попробуйте позже.Я перезаказывал несколько раз, пробовал в разные дни, разные размеры. Потом понял что тенденция такая: заказ попадает в статус "Оформлен",далее в "Подтвержден" и через 5-10 минут в "Отменен", и так на любую позицию. Попросил жену попробовать заказать вещь, которую мне отменили, на свой аккаунт. И вуаля, заказ пошел дальше статуса "Подтвержден".

Я обратился в техподдержку по телефону, мне ответили что все зафиксировали и передадут инфу специалистам. Спустя две недели тишины снова обращаюсь в поддержку, и оказывается что никакой заявки не составлено. Добиваюсь через чат указать номер моей заявки, номер все таки выдают. А дальше динамо машина начинает работать во всей своей красе. "Магазину нужно больше времени для решения проблемы", "нам очень жаль","ваше мнение очень важно для нас".

Точных сроков решения так никто и не называет, второй месяц бадаюсь с техподдержкой пытаясь добиться хоть какой то информации. И каждый раз товарищи со стокманн предлагают воспользоваться оффлайн магазинами, то есть вместо доставки прокатиться самому до магаза. Первый раз вижу настолько "клиентоориентированную" компанию.