Озон не вернул деньги за одобреный возврат по браку . Статус возврата 64937028-R27: Возврат в пути Товар приняли в пункте выдачи, он направляется на склад Ozon.

почему не разморозили деньги за возврат товара по браку ? Я вернула в пункт выдачи товар по одобреной заявке от продавца! Но вы мне не прислали информацию что товар был возвращен и когда поступят деньги! Статус товар везут на склад он в пути ,вы пишите что на проверку товара надо 10 дней , какая проверка товара если продавец уже оформил возврат по браку . Почему я должна жать еще когда товар поступит на склад и пройдет проверку ? В пункте его уже приняли , продавец одобрил заявку. Даже продавец мне написал чтобы вам скрин отправила где оно пишут чтобы вы вернули деньги. В приложении чат бот и шаблонные отписки . Решите вопрос с возвратом денег