В 2020 череда событий в виде пандемии и повсеместного локдауна очень сильно отразилась на многих рынках, включая ритейл. Пока оффлайн магазины несли убытки, интернет-магазины и марктеплейсы сильно выросли и увеличили выручку, а весь рынок онлайн торговли вырос больше чем на 50%. Это не могло не повлиять на тренды и развитие технологий в ритейле.