Почему OZON доставка худшее, что может с вами случиться.

11 сентября этого года я решил отправить себе посылку из Волгограда в Москву. До этого всегда пользовался яндекс доставкой, всё приходило максимум за неделю. И тут появляется озон доставка, решаю попробовать. 11 сентября отправляю САМУЮ БОЛЬШУЮ КОРОБКУ (45х57х21 см). На следующий день в приложении смотрю, что уже появилась дата прихода в Москву - 19 сентября. Думаю, ну всё шикарно, скоро приеду в Москву и заберу свои вещи.

19го сентября захожу в приложение, чтобы посмотреть когда придёт посылка и вижу, что дата прихода 19.09.2025 исчезла и написано "посылка в пути". Думаю ну окей, через пару дней придёт.

20.09. пытаюсь выяснить причины задержки, на что озон автоматом отвечает - Посылка AATM4T8A0170-7A9M задерживается. Новая дата доставки будет назначена автоматически.

23.09 пытаюсь выяснить когда придёт моя же посылка с моими вещами. Кроме как посылка задерживается и будет назначена новая дата, ничего не узнаю.

25.09 - аналогично.

26.09. - я уже выяснил как задать вопрос по посылке, потому что если писать просто в поддержку озон, они ничего не говорят, и просят писать в поддержку по доставке. Говорю поддержке, что вот мол так и так, отправил посылку ещё 11 сентября, пошла уже третья неделя доставки, до сих пор ничего нет.

Оператор отвечает, что видят что посылка находится в пути (это я как бы тоже вижу), ожидаемая дата доставки на уточнении. Конкретная причина задержки у них не указывается. Местоположение тоже недоступно, поэтому как бы ждите. Также, оператор отметил, что задержки в доставке нет, так как посылка осуществляется в течение 30 дней с изначальной даты доставки.

По сути ничего нового мы опять не узнали(

07.10 снова обращаюсь в помощь по доставке. Оператор опять никакой конкретики не даёт, говорит что посылка ещё в пути, дата доставки задерживается из-за большого кол-ва посылок и доставок, а так же случаются технические неисправности при транспортировки.

Думаю ну класс, попробовал, так попробовал озон доставку)

19.10 мне приходит уведомление, что посылка отправлена обратно, так как не удалось доставить посылку. Доставим её 20 октября в Волгоград.
Думаю, ну класс, попрошу кого-нибудь забрать посылку и отправить мне нормальной доставкой через яндекс.

Также прошу озон вернуть мне деньги за доставку - 593 рубля, так как они покатали мою посылку и до места она так и не доехала(
24.10. Озон мне возвращает обратно деньги, но не посылку.

Скорей всего, что озон просто потерял мою посылку, либо сотрудники решили забрать мои вещи себе.
В приложении, я до сих пор вижу, что посылка отправлена обратно, дата доставки скоро появится.
Я просто не понимаю, как можно было потерять БОЛЬШУЮ КОРОБКУ XL, у меня это не укладывается в голове ¯\_(ツ)_/¯

Акции Ozon возобновили торги на Московской бирже, правильно денюжку то надо зарабатывать, а на процессы внутри компании всем похер, к сожалению.

Штош очень жаль, перехожу с озона на WB и ЯМ! А озону желаю наладить процессы внутри себя, чтобы таких неприятных казусов больше не было.
Поделитесь в комментариях, кто уже пользовался озон доставкой и всё ли дошло?) Уж очень интересно