Яндекс и то, как вводят в заблуждение покупателя

Здравствуйте, уважаемые читатели!

Я хочу рассказать историю о том, как был отменен оплаченный заказ в Яндекс Сплит без моего ведома и как работает поддержка после вопроса: почему был отменен заказ?

Заказы 52535176960, 52535176896, 52535176832, 52535176768 были оплачены в Яндекс Сплит 23 декабря. Позднее я решил сделать еще один заказ в Яндекс Сплит. Оплатить не получилось. В итоге после этого уведомления были отменены все другие заказы.

Далее решил обратиться в поддержку, описал ситуацию и только на следующий день мне прислали отписку:

Здравствуйте!

Простите за долгое ожидание.

Все проверила: заказ № 52535176960 пришлось отменить из-за нарушения правил пользовательского соглашения, п. 2 https://yandex.ru/legal/market_termsofuse/ . Система делает это автоматически, если замечает подозрительную активность в профиле.

В таких случаях компенсация не выдается.

Решил прочитать, что это за интересный пункт 2 такой. По итогу нашел, что Яндекс Маркет вправе ограничить или заблокировать доступ к использованию Сервиса в случае выявления использования Пользователем нескольких аккаунтов. Если Продавцом или Яндекс Маркетом будет выявлено совершение заказов Пользователем с целью получения коммерческой выгоды, с целью перепродажи, выявления актов скупки или перепродажи Пользователем большого количества Товаров/Продуктов цифрового контента, Яндекс Маркет оставляет за собой право ограничить или полностью заблокировать доступ к использованию Сервиса такому Покупателю.

Более интересного ничего не нашел связанного с моей ситуацией.

Речи об отмене заказов не шла. Массово ничего не покупал. Ограничен или заблокирован не был так как смог сделать заказ за полную стоимость после отмены заказа.

Решил написать вновь в поддержку и вновь получил тот же ответ. Отметил в поддержке тот факт, что отмена заказа в одностороннем порядке является нарушением закона, но вновь получил шаблонный ответ. Никакую должную компенсацию за случай не получил, четкого ответа не поступило какой же пункт был нарушен и в целом ситуация оставила негативные впечатления, так как делал заказ подарков на Новый год родным.

Ссылка на скрины с поддержкой:

Из всей ситуации сделал вывод, планирую направить досудебную претензию. В случае отсутствия решения вопроса планирую подавать в суд за восстановлением своих прав и компенсации.