Никакого терпения не осталось

@ozon впервые настолько сильно разочаровывает с доставкой. Мало того, что заказ постоянно зависает где-либо, после чего отображается статус "В работе", который по их словам может висеть больше 3-х недель. Жду товар уже почти два месяца... Пыталась отменить через чат-бота, раз такая возможность есть. Сказали, что заявка(ни номера, ни статуса самой заявки нигде конечно же нет и существует она только на словах) оформлена и в течение 3-х дней мне напишут о решении. Заявка сделана 10 апреля, сегодня 13, пришёл ли результат? Очевидно нет. Сделайте уже что-нибудь. Я хочу получить свои деньги и оставить этот товар, ибо покупка уже неактуальна, а деньги находятся непонятно где