Озон не исправляет ошибку в системе, но берёт оплату за товар.

Здравствуйте! Я гражданин Беларуси. Мне не даёт заполонить система ОЗОН мои паспортные данные для таможни. Заказ уже оплачены на 65к. У меня есть подтверждённая запись нам гос услугах, а также подтверждённые данные в озон банке, но почему-то они не подтягиваются сейчас.? Я клиент озон уже очень давно, Из-за рубежа заказываю товар не первый раз. Пожалуйста, помогите решить проблему и дальше пользоваться озон площадкой. Не хотелось бы её менять Мне ответила поддержка что нет сейчас технической возможности,ппопросите знакомых вам купить. То есть озон предлагает прото перевестимнел деньги знакомому из РФ и чтобы он отслеживал посылку из Китая? Разбираться в случае чего кто будет? Но это же баг системы А как долго ждать Вашей технической доработки и исправления этого бага? Ведь робот в чате озон пишет что данные для граждан Беларуси можно подтянуть через гос услуги и озон банк! Поэтому я так понимаю это баг системы. Когда исправите? Мне очень важно сделать этот заказ,. Прощу в срочном индивидуальном порядке это исправить, подтянуть данные из банка озон или госуслуг. Сколько дней на этой уйдёт?