Вальберис - почему не публикуют вопросы, которые не нарушают правила ВБ, но негативны для продавцов

Предистория - в конце февраля купила пилу с аккумуляторами. Пользовалась мало, но сразу в отзыве написала что аккумы плохо вставляются и вытаскиваются. По работе претензий нет. Ниже отзыв.

Недостатки:Аккумулятор вообще не такой как на фото и его практически невозможно ни поставить ни снять. Пилки тупые ужасно

Комментарий:Перед покупкой спрашивала подойдет ли к пиле аккумулятор от шуруповерта. Сказали да. На фото видно что они вообще не такие. Аккумулятор еле поставила, а чтобы снять, мучилась полчаса.

На днях потребовалось вытащить аккум и при попытке его вытащить он просто развалился в руках. Написала продавцу с вопросом о замене - ответа нет. Написала тогда в вопросах о товаре, надеясь что там прочитает и ответит - хотя мне даже на отзыв уже не ответили, а на хорошие отзывы реакция была. ВБ не опубликовал вопрос - типа он какие то правила нарушает, хотя в правилах ничего подобного нет. И вот уже два дня мне в переписке с поддержкой не отвечают - все операторы заняты - ждите ответа))) Двое суток НИ ОДНОГО СВОБОДНОГО ОПЕРАТОРА!!!!! Наверное очень неудобный вопрос задала. Вообще то уже было подобное, когда тоже не было возможности оставить отзыв на продажу жидких обоев, где на внешней упаковке был один артикул - а внутри совсем другой - сначала вопрос опубликовали - потом удалили.

Что за бардак - если ВБ не может и не хочет контролировать продавцов даже путем оставления негативной информации от покупателей, то что говорить о вообще каком то контроле за тем, каким дерьмом там торгуют....При этом даже невозможно узнать, что за товар ты покупаешь.