Издевательство от компании МВМ и магазина Эльдорадо

12.12.2025 в магазине Эльдорадо мной был сделан и оплачен заказ 336055352. Полная оплата подтверждается чеком. Но спустя некоторое время мой заказ был отменен в одностороннем порядке.

Уже в 2026 году я обратился в магазин Эльдорадо и написал там обращение от руки, в нём я прошу выдать мне этот товар или предоставить аналогичный без пересчета стоимости. На это обращение был дан ответ, что заказ был отменен из-за отсутствия товара, и что они готовы мне предоставить аналогичный товар. Только вот никто мне не предложил никакие варианты ноутбуков и мне пришлось снова ехать в магазин для выяснения подробностей. В магазине сотрудник посмотрел ноутбуки которые есть в их сети магазинов и направил варианты по обращению.

В итоге мне ещё раз прислали письмо где мне готовы выплатить компенсацию понесенных убытков, но после предоставления чека о покупке ноутбука в другом магазине мне так и не предоставили ответ!

На сегодня я уже не знаю куда обращаться кроме как с иском в суд. Просто получается что ООО "МВМ" сами пошли на встречу и готовы всё уладить, а по факту это просто затягивание процесса и проверка на прочность нервов клиента.

Прошу представителей компании связаться со мной и решить данный вопрос в досудебном порядке.