Снова поддержка OZON противоречит сама себе, и ворует товары со складов

Москва

В очередной раз вывозили понемногу товар, который не особо продавался, начислялось платное хранение, а тут еще и маркировка в ЧЗ подъезжает.

Снимать видео приёмки вывозов давно научены, потому что каждый раз поддержка OZON интерпретирует её как хочет, поэтому снимаем сразу, как сотрудник ПВЗ стоит спокойно у себя на складе, сканирует возвраты, выносит, где мы их уже осматриваем. Зафиксировали на видео, что некоторые коробки были вскрытые, в некоторых абсолютно чужие товары, какое количество товара в коробках, их штрих-коды.

Но в СЦ Жуковском (самый проблемный с которым сталкивались после Хабаровска) решили поворовать, и недоложили четыре товара, общей стоимостью (за вычетом комиссии) 32000р.

Но снова ОЗОН набирает поддержку с самым низким IQ, которая не понимает, где ПВЗ, где склад продавца, просто отказ в компенсации.

Понимая, что дальше спорить бесполезно, проходили уже сто раз, решаемся писать в контроль качества, и чудо! Они встают на сторону продавца!

Но загвоздка в том, что ответов не последовало ни в одном обращении, и спустя сутки их спокойно OZON закрыл.

Обжалуем снова, и снова начинается отказ.......

Для нас лично OZON уже давно стал ассоциацией с Билли Миллиганом, где один сотрудник может компенсировать потерю, другой тут же отказать в ней. Нет ни единого вразумительного стандарта, все сотрудники поддержки интерпретируют регламент как хотят, а уж тотальный игнор с их стороны - это постоянное явление.