Пропал товар на вб

здравствуйте, пишу сюда, потому что поддержка Wildberries тупо игнорит несколько дней. Я заказывал retroid 5 и он должен был приехать 26 июля. в итоге доставку перенесли уже 500 раз без конечной даты доставки. требую объяснения от WB.