максимальное безразличие авито к проблемам их пользователей

я покупал у магазина на авито монитор (KG242Y) товар к сожалению пришел поврежденный, т.к. я по правилам не могу подсоеденить товар в розетки, я осмотрел его внешне, он был без дефектов, только пошарпанная коробка, я не предал этому значение ведь он был внутри хорошо обернут и упакован, придя домой, я его подключил, и оказывается что там вместо изо полоса, думал сделаю возврат, ведь почти всегда 24ч на проверку, конечно же я не смог сдать его, подумал "ладно, сделаю заявку на компенсацию" , сделал, приложил все скриншоты и ссылки на видео с рабочим монитором перед отправкой, и не рабочим у меня, отправил на рассмотрение, сегодня утром смотрю, ничего не приняли, звонил в поддержку чтобы выяснить причину, оператор меня слил сказав что он передаст и в течении этого дня мне ответят, сейчас уже 5, я написал огромное притензие в поддержку, оператор в чате тоже сказал что передал мое обращение на рассмотрение))

Апдейт от 20:17:

Техподдержка в чате окончательно умыла руки и прислала стандартную заглушку. Вся надежда на команду поддержки здесь.
Скорее всего как обычно ничего не произойдет, авито до сих пор не признает то, что это страховой случай, максимально пропадает желание им пользоваться. Скорее всего и перестану больше его использовать, если дело не решится, ведь я предоставил железобетонные доказательства того, что это проблема службы доставки, и никак проверить их ошибку в доставке я не мог, вот итог: я потерял около 5000, авито никак не хочет решать проблему, хотя все записи и скриншоты я предоставил. Жалко.

Добавлю еще от себя
не рекомендую пользоваться авито, ведь там можно потерять неплохие деньги из за дыры в правилах, которые авито же и написал, очень грустно что огромная платформа закрывает глаза и воротит носом.
Если этот пост до сей поры тут висит, значит авито продолжило меня игнорировать и посылать ботов в чат поддержки вместо обычных операторов, скорее всего, он и останется тут висеть