Подменили заказ на Ozon
Этот пост я пишу только ради надежды что Ozon проведет внутреннею проверку и накажет виновных.
Привет, vc.ru. Хочу поделиться потрясающим уровнем логистики и контроля качества на складах Ozon, из-за которого я вместо долгожданной покупки получил в буквальном смысле чужие отходы.
Хронология абсурда:1 августа 2026 года я заказал жаккардовый коврик для мыши от бренда CustomMade By Owl. Бренд известный, популярный, у ребят свой сайт и куча отличных отзывов. К самому производителю вопросов нет (разве что стоит подумать над защитными пломбами на коробках).Сегодня, 8 августа 2026 года, посылка наконец-то доехала. Я забрал коробку, пришел домой, предвкушая распаковку, открываю фирменную оранжевую коробку CustomMade, а внутри... роскошный «геймерский набор»:
- Пустая стеклянная бутылка из-под вина.
- Пустая смятая коробка от БАДа «Биокальций».
- Всё это максимально небрежно замотано в пупырчатую плёнку для создания веса.
Обращение к Ozon:
Уважаемая поддержка, это даже не скрытая подмена, это максимально наглый и ленивый подлог со стороны либо ваших сотрудников на складах/сортировочных центрах, либо со стороны предыдущего покупателя, у которого на ПВЗ приняли этот хлам в качестве возврата, даже не заглянув внутрь. Кто-то на ваших точках логистики отлично провел время с бутылкой вина, а расплачиваться за это своим временем и нервами должен я? Из-за пробелов в вашей безопасности я потерял неделю ожидания, остался без нужного мне товара, а теперь должен тратить личное время, чтобы упаковать этот чужой мусор обратно и нести его в ПВЗ. При этом ваш чат-бот в приложении намертво заблокировал клавиатуру и не пускает к живому оператору, предлагая выбирать бессмысленные шаблоны.
Номер заказа: №236031183-R1
Прошу старшую поддержку подключиться к вопросу, инициировать внутреннее расследование по камерам (кто и на каком этапе упаковал этот мусор), оперативно одобрить возврат средств и начислить адекватную компенсацию баллами за этот логистический кошмар. Любые доказательства могу предоставить