Авито Доставка и 5Post «потеряли» половину заказа, а поддержка шлет отписки и покрывает нарушение правил.

Заказала косметику пакетом через Авито Доставку в пункт 5Post (Заказ N70000000474887644).Продавец упаковала заказ в ДВЕ разные коробки и отправила под одним треком (что является грубым нарушением правил платформы). В 5Post мне выдали только одну коробку. Вторую я физически не получала.

Написать заявление о некомплекте на кассе 5Post НЕВОЗМОЖНО — у них нет такой услуги, посылки просто выдают по коду.

Написала в поддержку Авито, приложила доказательства, а в ответ получила бот-отписку: "надо было проверять на кассе". Вы там совсем не знаете правил работы службы 5Post?!

Требую разобраться в ситуации и вернуть деньги за недоставленный товар!