Как Wildberries решил проблему мою

8 июля 2026 года я отказалась от товара на пвз,,но сотрудник ее провел как полученную,после чего в поддержку я написала 11 июля что от товара я отказалась,зарегистрировали мое обращение и на этом все!Бьюсь во все двери уже больше месяца,и что делает вб,они просто заблокировали меня в ВК,в чате поддержки меня игнорируют,напоминаю вам что по закону РФ «О защите прав потребителей» и Гражданскому кодексу, удержание денег за неполученный товар является неосновательным обогащением со стороны маркетплейса.Верните деньги немедленно!