Сколько на самом деле платят за сгоревший товар: мне вернули 80 процентов по одному складу, а в 8 случаях из 23 не выплатили ничего. И вчера ущерб ушёл в налоговую

Обновлено 29 августа 2026 года. Дополняю по мере новых случаев.

Короткий ответ

Мой случай по Электростали: заявленный ущерб по себестоимости 45 811 ₽, выплатили двумя частями 17 757,22 и 19 029,61. Итого 36 786,83, это 80 процентов.

Но если считать от всего, что я потерял за лето по всем складам, выплата закрыла 2–3 процента закупочной стоимости.

Обе цифры верные. Разница между ними и есть главное, что нужно понять про компенсации.

По 23 собранным случаям картина такая: при потерях до 500 тысяч платят от 59 до 80 процентов, при потерях от миллиона — ноль или 1–3 процента. В 8 случаях из 23 не выплатили ничего.

Что мне пришло и как это выглядело в отчётах

Деньги пришли на расчётный счёт отдельным платежом, двумя траншами. В еженедельном отчёте реализации этой суммы нет — я специально проверял выгрузку.

Назначение платежа: добровольная выплата за товары, пострадавшие в результате обстоятельств непреодолимой силы.

Слово «добровольная» здесь ключевое, и к нему вернусь.

Формулы расчёта я не знаю. Площадка её не публиковала, в кабинете расчёта нет, в письме тоже. Пришла сумма — и всё.

Почему 80 процентов и 2 процента — это про одно и то же

Смотрите, откуда берётся разрыв.

45 811 ₽ — это сумма, которую посчитали ущербом по Электростали. Не вся стоимость моего товара, который там лежал, а то, что попало в расчёт.

От неё мне и вернули 80 процентов. Выглядит щедро.А теперь другая сторона. Летом я потерял товар не на одном складе. Если сложить всё утраченное по закупочным ценам, выплата закрывает 2–3 процента.

То есть площадка платит хорошую долю — но от той цифры, которую сама и определила. И вот это, а не процент выплаты, решает, сколько вы получите.

Что видно на 23 случаях

Данные продавцы присылали сами: скриншоты отчётов, суммы заявленного ущерба и суммы поступлений. Часть взята из публичных комментариев. Имена не публикую.

Крупные потери, от миллиона рублей:

Ущерб 7,5 млн — выплата 0. Ущерб 5,2 млн — 0. Ущерб 5 млн — 0. Ущерб 3 млн — 64 000, это 2,1 процента. Ущерб 2 млн — 64 000, это 3,2 процента. Ущерб 2 млн — 26 000. Ущерб 1,5 млн — 34 000, это 2,3 процента. Ущерб 1,1 млн — 31 000.

Отдельно случай на 30 миллионов по четырём складам — выплаты нет.

Небольшие потери, до 500 тысяч:

Ущерб 48 000 — выплата 28 500, это 59 процентов. Мой случай: 45 811 — 36 787, это 80 процентов. Ущерб 110 000 — 9 900. Ущерб 437 000 — 16 761. Ущерб 280 000 — 5 100. Ущерб 121 000 — 8 400.

Закономерность обратная той, которую ждёшь: чем больше потерял, тем меньшую долю вернут.

Оговорюсь честно. Выборка небольшая, 23 случая. База расчёта у всех разная: кто-то считал по себестоимости, кто-то по цене реализации, часть не указала вовсе. Несколько случаев не закончены — решение по ним не принято. Так что это не статистика, а срез, собранный руками.

Но направление он показывает, и оно совпадает с тем, что говорят в чатах.Почему так выходит

Смотрю в оферту.

Обязанности возмещать стоимость товара при обстоятельствах непреодолимой силы там нет. Выплаты идут как добровольные — это прямо написано в назначении платежа.

Значит спорить о проценте бессмысленно: нет нормы, от которой считать. Есть решение площадки по каждому случаю.

Отсюда практический вывод, который стоит денег. Влиять можно не на процент, а на цифру ущерба — ту самую, которую площадка возьмёт за основу. А она берётся из ваших же данных в кабинете.

Что сделать сегодня, если ваш товар на остановленном складе

Первое и самое срочное. Выгрузите отчёт по остаткам и сохраните файлом на компьютер, с датой и временем в названии. Не скриншотом: скриншот не покажет всех строк и как документ не годится.

По опыту Электростали данные начинают расходиться в первые же сутки. Восстанавливать картину потом придётся приблизительно, а приблизительные цифры в разговоре с поддержкой работают плохо.

Это тот шаг, который нельзя отложить: сегодня цифры видны, завтра их может не быть.

Дальше идёт расчёт: как посчитать свой ущерб по закупочным ценам так, чтобы он совпал с методикой площадки, и что делать, если ваша цифра и её цифра разошлись. Это разбираю в канале, там же лежит калькулятор — подставляете свои числа и видите сумму.

Что изменилось вчера: ущерб стал документом

Пока все считали проценты, 28 августа площадка сделала три вещи подряд.В 15:51 добавила новый документ — «Отчёт о пострадавших товарах». Он лежит в разделе «Финансовые отчёты», отдельной вкладкой, с отдельным файлом по каждому объекту. Внутри наименование товара, номенклатура, артикул продавца и количество. Скачивается таблицей.

В 15:57 запустила виджет о передаче данных в налоговую.

В 16:06 прислала мне сообщение: данные о том, что мой бизнес пострадал от атак, переданы в ФНС и Социальный фонд России.

Теперь смотрите, что здесь важно.

Первое. В отчёте только количество товаров. Сумм там нет. Кто и по каким ценам переводит штуки в рубли — не объявлено, а именно эта цифра уйдёт в налоговую и определит, пройдёте ли вы порог.

Второе. В самой новости про отчёт сказано прямо: по мере уточнения данных информацию могут обновлять, тогда формируется новый отчёт с новой датой.

То есть версия, которую вы видите сегодня, и версия, которая станет основанием, — не обязательно одно и то же.

Третье. Отчёт открывают поэтапно, не всем сразу. Если у вас его ещё нет, это не значит, что вас в списке нет.

Отсюда то же правило, что и по остаткам: скачайте отчёт сегодня и сохраните файлом с датой. Появится новая версия — сохраните и её. Расхождение между двумя файлами само по себе будет документом.

Про сроки, которые горят прямо сейчас

26 августа подписано постановление о поддержке пострадавшего бизнеса: отсрочка по налогам на 12 месяцев, если подтверждённый ущерб больше 5 процентов годового дохода.ый отчёт с новой датой.

То есть версия, которую вы видите сегодня, и версия, которая станет основанием, — не обязательно одно и то же.

Третье. Отчёт открывают поэтапно, не всем сразу. Если у вас его ещё нет, это не значит, что вас в списке нет.

Отсюда то же правило, что и по остаткам: скачайте отчёт сегодня и сохраните файлом с датой. Появится новая версия — сохраните и её. Расхождение между двумя файлами само по себе будет документом.

Про сроки, которые горят прямо сейчас

26 августа подписано постановление о поддержке пострадавшего бизнеса: отсрочка по налогам на 12 месяцев, если подтверждённый ущерб больше 5 процентов годового дохода.И тут та же ловушка. Порог считается от вашего дохода, а размер ущерба определяет площадка и передаёт в налоговую. В новости про столбец «Котовск» отдельной строкой сказано: значения могут корректироваться.

Если расчёт площадки окажется меньше вашего реального ущерба, вы просто не пройдёте порог.

Почему я обновляю это в канале, а не здесь

Всё, что выше, верно на 29 августа. В нашем деле это ненадолго.

За полтора месяца список остановленных складов менялся девять раз, дважды — за одни сутки. Позавчера в отчёте появился новый столбец, вчера — целый новый документ и передача данных в налоговую.

Правку в канале я делаю в тот же час, когда меняется кабинет. Сюда она доезжает позже, потому что статью надо переписывать целиком, а строчку в канале — нет.

Там же лежит то, что в статью не помещается: живой список остановленных объектов, калькуляторы юнит-экономики под Вайлдберриз, Озон и Яндекс Маркет, и мониторинг компенсаций, который я пополняю новыми случаями.

Канал называется «Выжить на маркетплейсе», он в мессенджере MAX. Бесплатно, без почты и подписок. Зайти можно по прямой ссылке

А если случай сложный и непонятно, с чего начать, — спросите у тех, кто уже прошёл через это: писал претензии, получал выплаты, спорил о суммах. Они сидят в чате продавцов

А сколько заплатили вам

Напишите в комментариях две цифры: сколько заявили и сколько пришло. Без имён и названий, просто суммы. Чем больше случаев соберётся, тем понятнее будет, где проходит граница между «заплатят» и «откажут» — сейчас об этом можно только догадываться.

Что ещё почитать по теме

Какие склады Вайлдберриз и Озона заморожены прямо сейчас и куда можно везти: сводка по двум площадкам

Как вычислить день остановки склада по плате за хранение, когда новости нет: разбор по шагам

Отсрочка по налогам для пострадавших и порог 5 процентов: что надо сохранить сегодня