Сергей Клюев

По Краснодару между двумя моими выгрузками прошло 35 минут: в час ночи товар на месте, в 01:35 — ноль и пометка «форс-мажор». Проверил вечером все четыре выключенных склада: кабинет показывает ноль, программный доступ — полный остаток.

23 августа обломки беспилотника упали на склад в Оренбурге, эвакуировали больше 300 человек. Это второй объект компании за двое суток. У меня там лежит товар. Разбираю, что нового в условиях для продавцов и почему выбитый кластер бьёт сильнее, чем кажется.

Первый потерянный склад в этой истории и самый крупный по числу пострадавших продавцов. У меня там лежало 63% запаса. Собрал всё по минутам из ленты кабинета: меры поддержки, замены складов, выплаты и что видно в отчётах сейчас.

22 августа пострадал склад в Чапаевске Самарской области. Компания эвакуировала больше 500 человек, есть пострадавшие. В кабинете продавца появился лист с пометкой «форс-мажор» — у меня снят весь товар с этого склада. Что делать с поставками и заказами.

Мне пришло 36 787 рублей за склад в Электростали, где я потерял 63% товара. Разбираю, откуда берётся сумма, почему в оферте нет обязанности платить и почему слух «Вайлдберриз не будет выплачивать компенсации» верен только наполовину.

Крупнейший склад страны и последний работающий из тройки, которую площадка сама предлагала как замену. В 12:03 остатки по нему вынесли в отдельный столбец — именно так с прошлой недели помечают объекты, с которых товар уже не забрать.

Страховка склад не покрывает. Компенсация при крупном ущербе выходит 2-3%. Отсрочку по налогам обсуждают третью неделю. Собрал, что известно по каждому пункту, и показываю свою систему: 6,5% с каждого поступления, отдельный банк.

Письмо от 10 августа советует давать отсрочку даже тем, у кого права на каникулы по закону нет, и не портить кредитную историю. Обязать банк оно не может. Собрал, что там написано, и порядок действий при отказе.

Короткий ответ

Площадка ищет партнёров под склады, но тарифы не назвала. Владелица фулфилмента, с которым работаю не первый год, рассказала, что отгрузки по ВБ у них упали с 70 коробов в день до 10, а в транспортной компании уволилась половина водителей.

В ночь на 10 августа Воронеж эвакуировали по тревоге и через 59 минут вернули в строй. В 02:48 11 августа - нештатная ситуация, товар снят с продажи, хранение не начисляют. Собрал по минутам.

Площадка не назвала цифры по каждому продавцу, а остатки в кабинете замерли на дате происшествия. Но плату за хранение начисляют только за реально лежащий товар — и по ней всё видно. Разобрал метод и прогнал свой магазин.