Сергей Клюев

Отчёта в кабинете нет, но витрина отдаёт это сама: публичная карточка Вайлдберриз по артикулу показывает остаток, доступный покупателю, по каждому размеру и складу. Регион меняется параметром адреса, так что видно и то, сколько получит конкретный город. Руками не нужно, это один запрос на артикул, я так цены по регионам проверяю.

У Озона похожая история, только в другую сторону. Отчёт остатков через программный доступ показывал мой товар доступным на четырёх складах, а в выгрузке кабинета «Управление остатками» он давно стоит на листе «Товар-склад снято с продажи». Три склада из четырёх встали ещё в конце августа, и почти три недели планы поставок считали этот товар живым.

Разбирал на примере Саратова: vc.ru/marketplace/3132607

Какой из трёх отчётов WB у вас в итоге совпал с актом об утрате?

Отчёты реализации у меня выходят каждый понедельник день в день: 17, 24, 31 августа и 7 сентября, ни одного пропуска. А деньги по заявкам на вывод от тех же 17, 24 и 31 августа на момент последней проверки были в обработке. Учёт работает, не работает только перевод на счёт.

И осторожнее с балансом: он падает в момент создания заявки, а не зачисления. Я сам дважды решил, что выплата пошла, а деньги просто встали в заявку. Смотреть надо раздел «Статусы платежей».

Разобрал по своему кабинету: vc.ru/marketplace/3131019

У кого какие даты по заявкам сейчас?

Пересчёт можно будет проверить по отчёту реализации за 7–13 сентября: искать строки с пометкой «Коррекция продаж» в столбце «Обоснование для оплаты». Нет таких строк, а быстрые отгрузки были — идти в поддержку.

И заодно посмотрите не комиссию отдельно, а всё удержание целиком. У меня по отчётам в апреле площадка забирала 41,6% выручки, в августе 32,8 — при том что сама комиссия за это время выросла с 6 до 22,9%. Цифры внутри просто переставились местами: комиссия вверх, логистика вниз.

Считал по выгрузке отчётов, разбор здесь: vc.ru/marketplace/3122415

Кому уже вернули? И насколько ставка сошлась с обещанными 3,5–5 пунктами?

Проверьте не только Саратов. У меня Озон снял товар с продажи сразу на четырёх складах: Самара, Краснодар, Махачкала и Саратов. А отчёт остатков через программный доступ всё это время показывал его доступным. Правду видно только в выгрузке кабинета «Управление остатками», на листе «Товар-склад снято с продажи».

Три из четырёх встали ещё в конце августа, так что планы поставок почти три недели считали этот товар живым.

Разобрал, что проверить в кабинете прямо сейчас: vc.ru/marketplace/3132607

У кого ещё отчёт показывает остатки на сгоревших складах?

Добавлю то, что не видно со стороны: по балансу кабинета проверять бесполезно. Он уменьшается в момент создания заявки на вывод, а не когда деньги пришли на счёт. Я сам на этом попался — увидел, что баланс упал, и решил, что мне заплатили.

Правду показывает раздел «Статусы платежей». У меня там три заявки подряд висят в статусе «оплата обрабатывается» — от 17, 24 и 31 августа. Последняя, которую банк реально провёл, создана 10 августа, и шла она 9 дней. А в июле заявка проходила за сутки.

И вот что у меня не складывается с объяснением про меры безопасности. Отчёты реализации выходят каждый понедельник без единого пропуска, последний вышел 31 августа, с полной детализацией по каждой позиции. Считает система прекрасно. Не идёт только перевод денег.

Разобрал по датам и срокам: https://vc.ru/marketplace/3116439

Загляните в свои статусы платежей — с какого числа у вас висит самая старая заявка?

Добавлю то, чего в анонсах нет: это уже не планы. Формулировки лежат в договоре — пункт 7 раздела про продажу со склада и пункт 4 раздела про возврат и вывоз товара.

Свои цифры для масштаба. Выгрузил справочник кластеров через программный доступ: 22 кластера, 65 складов хранения, 506 сортировочных центров. Пунктов выдачи больше 80 000. Разница в тысячу раз — отсюда и вся затея.

А чего площадка не объявила, беспокоит меня больше сроков. Кто отвечает за сохранность товара, пока он лежит на полке в пункте выдачи. И увижу ли я в отчёте по остаткам строку «в пункте выдачи» отдельно от склада, или всё сольётся в общую цифру. Летом по остановленным складам программный доступ до сих пор отдаёт товар доступным к продаже, хотя продажи там нет — вот и спрашиваю.

Разобрал по деньгам и собрал чек-лист до 10 сентября: https://vc.ru/3104730

А у вас какой процент выкупа? Позиции с плохим выкупом осядут по пунктам первыми, а забрать их будет нельзя два месяца.

В отчёте только количество товаров. Сумм там нет — а именно цифра в рублях уйдёт в налоговую и определит, пройдёте ли вы порог в 5 процентов годового дохода для отсрочки по налогам. Кто и по каким ценам переводит штуки в рубли, не объявлено. И вторая деталь: в самой новости сказано, что по мере уточнения данных информацию могут обновлять — тогда формируется новый отчёт с новой датой. То есть версия, которую вы скачали сегодня, и та, что станет основанием, не обязательно одно и то же. Поэтому скачивайте файлом с датой в названии, а не скриншотом: расхождение между двумя файлами само по себе будет документом. Я собрал 23 случая с суммами: сколько заявили и сколько пришло. Закономерность обратная той, что ждёшь: при потерях до 500 тысяч платят 59–80 процентов, при потерях от миллиона — ноль или 1–3 процента: https://vc.ru/marketplace/3103532 А вам отчёт уже открылся? Его дают поэтапно, не всем сразу.

Для продавцов тут важна одна деталь, которой в сообщении нет: это первый случай, когда встал не склад хранения, а доставка. Всё лето мы считали склады: объект выключается, товар внутри остаётся, вопрос только в том, цел он или нет. Здесь сортировочный центр и хаб, то есть дорога к покупателю. Поэтому и остановился не один объект, а приём и доставка по всей области. Что это значит на практике. Заказы на своём складе в пункты выдачи привезти можно, их примут, но в доставку передадут только после восстановления хаба. Кросс-докинг через пункты выдачи и сортировочные центры закрыт, обходного пути нет. Сроков не назвали. И совет, который стоит денег: собранные под регион заказы лучше не отменять по своей инициативе — отмена бьёт по показателям продавца, а ситуация временная. Разобрал по пунктам, что делать: https://vc.ru/marketplace/3107404 У кого есть заказы в Белгороде и области — приняли их у вас в пункте выдачи или уже нет?

Пожалуй соглашусь. Постараюсь писать без воды в следующий раз