История о том как поставщик товаров, полностью парализовал работу OZON
За не имением других возможностей достучатся до понимающих людей в Озон, вынуждены писать статью здесь…
Проблема тезисно: с самого открытия магазина, с сентября 2021 года и по сей день Озон не может решить простейшую проблему — сделать соответствие реквизитов в Личном кабинете, реквизитам в печатной форме документа. С самого открытия магазина, в реквизитах нашей компании в Озоне была полная околесица с нашими реквизитами, путаница в КПП и банке, старый юридический адрес. Мы создавали кучу обращений, писали в инстаграм, в декабре наконец-то реквизиты поменяли.
Мы выдохнули, а оказывается нужно было только набираться сил, впереди самое интересное.
При отгрузке мы заметили что реквизиты в ЛК, не соответствуют реквизитам в печатной форме документа. Т.е. в том акте который мы передаем с товаром, и подписываемся в нем.
Простым языком. В личном кабинете реквизиты одни, а в документах другие!
И все... тут началось...мы сломали озон.
Обращение #14796691 - закрыто без решения проблемы
Обращение #14881569 - закрыто без решения проблемы. По этому обращение мы ждем ответа с 23 декабря по 2 января.
2 января оператор спрашивает актуальна ли проблема? И не дождавшись ответа закрывает обращение.
Во-первых, конечно же актуальна проблема, она же не рассосалась сама собой. Во-вторых, мы же не просто так в ЛК отметили что не работаем с 01.01 по 10.01.
Обращение #14944481 - закрыто без решения проблемы
Обращение #15159322 - закрыто без решения проблемы
Обращение #15368980 - закрыто без решения проблемы
Обращение #15159331 - это обращение самое интересное, потому что все другие ссылались на него, якобы оно открыто и по нему ведутся работу, на скрине вы можете видеть как ведутся работы... работы по игнорированию поставщика. И кстати, да, оно тоже просто молча закрыто)
Обращение #14944694 - а вот ответ от руководства Озон, с отсылкой не обращение, которое тоже было просто молча закрыто без решения проблемы.
Ну что ж, мы продолжали сохранять спокойствие и искать пути решения. Через этот сайт, нашел максимально похожую тематику, нашел в комментариях специалиста поддержки Озон, обратился к нему за помощью, он быстро ответил что все будет сделано...
По прежнему ничего не сделано, данный человек игнорирует в комментариях, а все обращения в поддержке закрывается без решения проблемы.
А казалось бы такая простейшая проблемы, сделать что бы реквизиты буква в букву из ЛК переносились в печатную форму накладной.
Ozon когда это будет исправлено?
Когда куча людей решит объединить усилия и создать для самих себя нормальную площадку, тогда и изменится. Спрос должен родить предложение, иначе придется как те жители какого-то дома, во дворе которого стоит ларек с пирожками, содержимое которых по вкусу, цвету, запаху и консистенции напоминает г, но люди их едят, потому что других ларьков там нет
Ага, так озон изначально планировал создать плохую площадку? А ведь надо то лишь объединить кучу людей и создать хорошую.
Учитывая последние технологии, надо создать что-то на основе блокчейна. И чтобы там смарт-контракты работали. Типа пока реквизиты в ЛК и акте не будут одинаковыми, никакой отгрузки товара. Пока товар не отгрузят и покупатель его не получит, никаких денег продавцу. А пока продавец не получит свои деньги, то площадка (пусть тот же Озон) пусть сосет лапу, а не комиссию от магазинчиков получает.
Или можно, например, часть денег выплатить продавцу, но пока покупатель не получит товар, Озон свою комиссию тоже не увидит.
серьезно? ты станешь покупать и есть пирожки с говном, если рядом нет других ларьков?
мне кажется ты перепутал. про пирожки с говном другая хохма, про жажду халявы.
— Сынок, возьми у меня пирожки! Очень вкусные!— А с чем у Вас, бабуль?— Ну, тут нынче разные. С картошкой, с капустой, с мясом, с говном!— Что? Как это — с говном? Зачем Вы их продаете?— Я их не продаю, они — бесплатные…— Да какая разница! Кто же будет жрать говно? Не спорю, на халяву — это круто! Но ведь это же — говно!— Ну так берешь или нет?— Ох Вы, бабуля, и странная…— Бери, сынок, вкусные же пирожки… А эти — вообще бесплатно!— Хе… говно в тесте, смешно же…— Бери-бери…— Ну давайте… Возьму у вас один с капустой, один с мясом, и… ну ладно — и два с говном…
причем благодаря природе блокчейна, подмахнуть факты нельзя будет, так что не будет рисков надуть саму площадку, продавца или покупателя.
Комментарий недоступен
Кликбейт обыкновенный