eBay окажет поддержку продавцам маркетплейса в условиях нестабильной ситуации в Украине

eBay анонсировал важные обновления по защите показателей работы продавцов для отправлений в Украину и Беларусь/из Украины и Беларуси, чтобы поддержать региональных и международных селлеров маркетплейса в условиях нестабильной ситуации в стране.

Если у вас как у продавца есть товары, находящиеся в пути из Украины/Беларуси:

Защита показателей работы действует в отношении отправлений, если даты транзакций или обработки заказа попадают в период с 20 февраля по 20 марта 2022 года.

eBay автоматически защитит следующие показатели работы продавца:

Поздняя отправка (Late shipment rate);
Отмена транзакции со стороны продавца (Seller cancellation);
Товар не получен (Item not received);
Также eBay удалит все негативные или нейтральные отзывы по этим транзакциям.

Если у вас как у продавца есть товары, находящиеся в пути в Украину/Беларусь:

В случае если посылки не дойдут до покупателя, они будут возвращены продавцу. Чтобы получать самую свежую информацию нужно регулярно проверять отслеживание отправлений.

Меры по защите продавцов будут применяться ретроспективно (задним числом) в отношении всех отправлений в Украину и Беларусь, начиная с 20 февраля.

eBay автоматически защитит следующие показатели работы продавца:

Поздняя отправка (Late shipment rate);
Время загрузки информации для отслеживания почтового отправления (Your valid tracking upload rate);
Отмена транзакции со стороны продавца (Seller cancellation);
Товар не получен из-за несвоевременной доставки (“Item not received” cases due to late delivery);
Также eBay удалит все негативные или нейтральные отзывы по таким транзакциям.

eBay делает все, чтобы помочь пользователям сориентироваться в постоянно меняющейся ситуации. Чтобы оставаться в курсе последних изменений на eBay, важно регулярно проверять обновления на export.ebay.com.