Эволюция сервисов доставки в регионах

Как и за сколько я доставлял товары в 2015 году и как можно сейчас.

В 2015 у меня была доставка цветов, которую я запустил с бюджетом 20 тысяч рублей, заработал 300 000, а потом продал. Эту историю читайте здесь.

Одним из факторов, почему тогда не получилось все это масштабировать – логистика.

Сейчас пользуюсь Яндекс Доставкой для отправлений по городу. Быстро, дешево. Единственное – не удобный интерфейс личного кабинета: очень много всего нужно заполнить, чтобы увидеть цену доставки, куча всяких галочек, параметров. Такое ощущение, что на десктопную версию просто забили и не развивают – за эти годы она вообще не менялась. Проще вызвать курьера через приложение Яндекс Go, сэкономив нервы.

Но вернемся в прошлое. 8 лет назад я развозил товар самостоятельно. Поначалу это не напрягало. Но когда заказов стало много, я превратился из предпринимателя в курьера. Доставки были в основном до обеда. С учетом, что город небольшой, удавалось развести максимум 8 заказов. Если в маршруте были отдаленные районы, то 3-5. Все это делало мою прибыль ограниченной этим диапазоном. В какой-то момент я подумывал нанять курьера. Это безусловно разгрузило меня, но прыгнуть выше тех же 8 заказов в день не получилось бы. Нужно несколько курьеров.

В Москве, например, решить эту проблему можно было с помощью Достависты. Сколько хочешь курьеров по вполне доступным ценам. Но в Астрахани такой альтернативы не было. Единственным вариантом был найм курьеров в штат, что сожрало бы всю прибыль. Отсутствие таких сервисов в регионах, ставило бизнес в неравные условия с мегаполисами. Начинающим предпринимателям играть по-крупному не получалось.

В 2017 я продал свой цветочный бизнес. Новые владельцы, хитрили, вызывая обычное такси, передавая им посылки. Но не все таксисты соглашались, а те кто соглашался не поднимались на этаж, а ждали в машине. Для цветочного бизнеса – не самый лучший вариант. Приходилось докидывать сверху, чтобы смотивировать водителя подняться и вручить заказ. В целом, это увеличило диапазон доставок в штуках, но понизило качество: таксисты воспринимали эту услугу, как одолжение, и выполняли ее на пару звезд ниже, чем свою основную функцию.

В 2020 ситуация изменилось с появлением Яндекс Доставки. Плюс Достависта пришла в другие регионы (но не в Астрахань). Уже не нужно было хитрить с такси. Сборку букетов удалось поставить на конвейер, вызывая хоть 10 курьеров за раз. Причем, если также заранее построить оптимальный маршрут, доставка обходилась почти по цене бензина. Все что нужно было бы – открывать дверь и передавать товар в руки.

В 2022, когда я запустил интернет-магазин одежды, Достависты в Астрахани так и не появилось, но Яндекс Доставка сильно прокачалась. Курьеры стали моложе, приветливее и быстрее. На самом старте я запустил услугу экспресс-доставки. От вызова курьера до вручения могло пройти всего 20 минут.

Но большая часть заказов у меня – это все-таки межгород и тут правит балом СДЭК. Здесь тоже все достаточно удобно, минус только, что нужно распечатывать бумажки, относить в пункт выдачи. Озон недавно перенес все в электронный вид наконец-то, достаточно показать акт на телефоне и забирают в доставку. А в СДЕК пока по старинке.

Забегая вперед, скажу, что в любом сервисе можно найти свои проблемы. Яндекс Доставка например не подключил Астрахань пока в список городов междугородней доставки, но надеюсь скоро добавят. И что важно для меня, нет интеграции с Тильдой, потому что мой интернет-магазин как раз на Тильде. В СДЕК эта опция есть.

Так как доставка – это второе на что обращают покупатели после цены товара, лучше, чтобы она была бесплатной. Ее либо приходится включать в цену товара, либо жертвовать частью прибыли, ради лучшей конверсии. И здесь уже встает вопрос цены доставки. А когда обороты растут, то доставка – это уже существенная статья расхода. Начинаешь искать варианты, как бы сэкономить.

Тут благо вариантов много: есть и Сбер Логистика и Почта России. Яндекс тоже запустил недавно доставку между регионами. Вот для интереса сравнил цены:

Рассчитал на примере ближайшего к нам Волгограда.

Через Яндекс получается отправить дешевле, даже при большем весе.

За эти 8 лет, сервисы доставки сильно эволюционировали и стали чем-то обыденным и доступным. Я словно пролежал в гибернации, проснулся, а звездолеты доставляют товары на другие планеты, искривляя пространство время. По крайне мере начинающим предпринимателям в регионах больше не нужно страдать с доставкой.

Если есть те, кто уже отправлял заказы между городами Яндекс Доставкой, поделитесь опытом в комментариях.