Бизнес через API. Часть 3. Аутсорсинг линейного персонала

Эволюционный успех наземных растений во многом был обеспечен симбиозом с почвенными грибами и бактериями, которые снабжают растение соединениями азота и фосфора, получая взамен питательные вещества, образуемые растением в ходе фотосинтеза. Источник.

Корневая система у деревьев без микоризы (симбиоза гриба и корней деревьев) гораздо более разветвленная, ей приходится работать в одиночку, тогда как деревья в симбиозе отдают большую часть работы по всасыванию минералов на аутсорс грибам. Источник.

Симбиоз можно использовать и в электронной коммерции, развивать то, в чем вы действительно преуспели, а остальное (водителей, грузчиков, кладовщиков, курьеров, сборщиков мебели…) передать на аутсорс.

1. Оплачиваем время части линейного персонала только в сезоны роста спроса

На горнолыжных курортах нужны: сотрудники для пунктов проката, инструкторы, повара, официанты, горничные, водители спец. техники… Держать их в штате весь год очевидно нет смысла.

Столько шиномонтажников и работников склада, сколько нужно с февраля по май, летом вам не понадобится.

2. Оплачиваем время части линейного персонала только в те дни и время, когда он нужен

В магазине Apple в Нью-Йорке в понедельник и воскресенье необходимо явно меньше продавцов-консультантов и кассиров, нежели в другие дни.

Еще, по данным Тинькофф Кассы: «Cамые непопулярные часы для оформления онлайн-заказов – с 04:00 до 06:00», «Меньше всего покупок в интернете совершаются в воскресенье (13,4%) и понедельник (13,7%)». В эти дни и время потребность в выводе операторов контакт-центров намного меньше.

3. Снижаем зависимость бизнес-процессов от текучести кадров

Поиск и адаптация десятков или сотен сотрудников — это время. Время, в течение которого вы теряете деньги.

Ретейл страдает от текучести кадров больше остальных. Логистика также входит в топ 10 анти-рейтинга.

Аутсорсинг же позволяет значительно сократить время на поиск и нанимать уже готовых к работе людей.

С некоторыми преимуществами немного разобрались, теперь давайте перейдем к решениям.

В России работает множество бирж внештатного персонала. Перечислю и сравню пять, с которыми можно настроить работу через API.

Начать можно и без полной автоматизации, пока производя расчеты и размещая на бирже задания вручную. Со временем переведете и эти процессы на работу через API.