Продажи "вдребезги": как упаковать товары, чтобы они дошли целыми до покупателей Wildberries

46 страниц в PDF-формате занимает инструкция Wildberries по упаковке товаров. Информация в ней часто меняется. Правила упаковки, которые "придумывает" Wildberries, становятся строже. Особое внимание онлайн-платформа уделяет размещению хрупких товаров. Собрали основные рекомендации, которые следует выполнять продавцам, чтобы партию приняли на складах Wildberries и довезли до конечного потребителя в целости и сохранности.

Правильная и качественная упаковка товара напрямую влияет на результаты его хранения и транспортировки. Сделаете все верно - снизите вероятность повреждения товара при транспортировке, хранении и доставке покупателю в пункт выдачи заказов. Упакуете "криво-косо", поставку могут развернуть на складе Wildberries еще при приемке или просто разбить вдребезги по пути в ПВЗ.

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ УПАКОВКА

Для начала разберем основные виды индивидуальной упаковки. В разных случаях при поставках на склады Wildberries можно использовать:

Пакет обязательно должен быть закрыт или запечатан со всех сторон. Наиболее надежный вариант — полностью запаянный пакет, в нем допускается наличие небольших вентиляционных отверстий. Если нет возможности использовать спайку пакета, для фиксации пакета необходимо использовать липкую ленту со свежим клеем, чтобы для распечатывания пакета требовалось приложить усилия. При использовании зип-застежки (желательно, зип-слайдера) требуется герметично ее закрывать (клейкой лентой или доп. упаковкой), чтобы избежать случайного вскрытия. При отгрузке товаров категории 18+ полиэтилен должен быть непрозрачным. Для остальных категорий товаров — прозрачным.

Все закрывающие элементы коробки должны быть плотными. Закрывающие элементы можно дополнительно укрепить стикерами, клейкой лентой (скотчем) или резинкой. Коробка может быть полностью обернута в термоусадочную пленку (дополнительно). Не допускаются к приемке поврежденные короба. Коробка не должна сильно превышать размер товара, размещенного в ней. Товар должен быть зафиксирован в коробе (если товар "катается" внутри при встряхивании, она не является подходящей упаковкой для товара). На коробке не должно присутствовать посторонней маркировки (которая не заполнена в карточке товара).

В термоусадочную пленку можно упаковать товары из категорий: "Книги", "Флаконы", "Тубы", "Банки", прочие товары категорий "Красота" и "Бытовая химия". Исключение - товары из стекла, фарфора, уязвимого пластика и другие хрупкие материалы.

ХРУПКИЕ ТОВАРЫ

Теперь подробнее о хрупких товарах. Они должны быть полностью упакованы в защитный материал. Небольшие товары и отдельные хрупкие детали оборачиваются двойным слоем пузырчатой пленки. Средний и крупный товар закрывают со всех сторон пенопластом толщиной не менее 10 см. Пенопласт должен повторять форму предмета и плотно прилегать со всех сторон.

Затем изделие упаковывается в индивидуальную коробку, которая должна соответствовать размеру самого изделия. Товар в коробке закрепляется неподвижно, свободное пространство должно отсутствовать. Коробка должна быть из пятислойного гофрокартона. Для надежности используют скобы при скреплении дна и боковин коробки. Чтобы коробки с хрупким грузом не повредились во время транспортировки, следует надежно закрепить их в кузове автомобиля. Все эти нюансы хорошо знают специалисты сети фулфилмент-центров SellerCow. К примеру, в случае, когда необходима транспортировка хрупких предметов на дальние расстояния, они стягивают паллеты полипропиленовой лентой, либо пакуют товар в жёсткий короб. В SellerCow готовы снять с продавца всю нагрузку по приемке, упаковке, хранению и отгрузке товаров для продажи не только на Wildberries, но и на Ozon, Яндекс.Маркет и KazanExpress. Рассчитать примерную стоимость фулфилмента можно, оставив заявку на сайте SellerCow.

Конечно, вряд ли хрупкие товары "выжили" 20 августа 2023 года, когда на склад Wildberries в Электростали обрушился мощный поток воды после продолжительного ливня. За испорченные товары компания Wildberries в итоге выплатила продавцам более 13 млн рублей в качестве компенсации. Размер компенсации складывался из розничной стоимости товара за вычетом услуг онлайн-платформы.

После недавнего потопа на складе Wildberries в Электростали, наверняка, многие продавцы задумались, как дополнительно защитить свой товар от влаги и сырости.
В числе способов защиты может быть упаковка:
- в термоусадочную пленку ПОВЫШЕННОЙ прочности (не 20 микрон, а все 40)
- не в двух-, а ТРЕХслойную пузырчатую пленку
- в zip-пакеты или в пакет с клеевым краем на выбор + ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПРОКЛЕЙКА СКОТЧЕМ, чтобы наверняка.
Всё это включено в пакет "Premium" от cети фулфилмент-центров SellerCow. Приемка товара проводится согласно брифу. Плюс визуальный осмотр товара, пересчет, составление акта приема-передачи и ДЕТАЛЬНАЯ ФОТОФИКСАЦИЯ. При обнаружении брака подтверждающие снимки отправляют поставщику. Что важно, все процессы происходят вне очереди.

Более подробно с актуальными правилами упаковки товара продавцы Wildberries могут ознакомиться в инструкции.