Планируете новогодние каникулы? Тогда ждите сюрпризов от конкурентов

Что заставляет менеджемент и владельцев компаний оптовой торговли работать на праздниках?

Считается, что сейчас бизнес начнёт погружаться в спячку. Все станут поздравлять клиентов, потом будут готовиться к Новому году, потом пить шампанское, потом доедать салаты, потом входить в рабочий ритм. Страна вернется к работе в конце января.

Щаз! Даже первого января у нас рабочий день…

Я – рядовой сотрудник IT-компании Opto.Market. Мы занимаемся автоматизацией оптовой торговли. И у меня новогодних праздников не будет. От слова совсем. Как-то так:

Но это – дополнительные деньги: да здравствует трудовое законодательство ))

Те, кто занимается продажами в b2b, понимают, что от первого контакта до заключенного договора пройдет много времени, много разговоров. И в каждом разговоре инициатором будет продавец. Это я начинаю разговор с деловыми мужчинами, которым вечно некогда.

Поэтому у меня крыша едет от ситуаций, когда клиент звонит сам и предлагает продолжить разговор, просит прислать дополнительные ссылки и доступы, задает вопросы, планирует подключить наш сервис на новогодних праздниках.

Ощущать себя человеком, который помогает компании решить серьезные проблемы – это круто! И я пыталась понять: почему же для других руководителей я теряюсь в череде продавцов, предлагающих что-то купить? Дело во мне? Или в особенностях моих собеседников?

Что объединяет клиентов, из-за которых в нашей компании не будет новогодних каникул?

У этой категории руководителей именно в праздники доходят руки до перспективных проектов: текучки меньше, появляется возможность поработать над стратегическими задачами. Многие из них переносят разговор на вторую половину декабря.

Я восхищаюсь руководителями, которые заранее составляют расписание переговоров на конец декабря и начало января. Будь моя воля, я бы провела это время под одеялком с котиком, посматривая сериалы. Но буду работать.

Офтоп: котики разные бывают.

Другая группа предпринимателей не скрывают огорчения от того, что возможность отдохнуть у них пролетает. Они планируют работать сами и заставляют работать нас. Именно эти клиенты проявляют в переговорах инициативу.

Похоже, что общим для этой категории руководителей является пессимизм. Вот, что они говорят:

Лучи поддержки всем прагматичным пессимистам! К черту эти праздники, котиков, одеялки и сериалы! Мы будем вкалывать для вас все каникулы.

И есть те, кто переносит обсуждение и реализацию проектов на конец января. Типа, праздники же… Расслабляемся и получаем удовольствие.

Пессимисты и трудоголики времени зря не теряют – планируют в новогодние каникулы внедрять инструменты для удержания клиентов, привлечения клиентов, увеличения продаж у дилеров и др. У них нет новогодней спячки.

Не может такого быть, что у нас - в одной, отдельно взятой компании - наблюдается всплеск активности клиентов под Новый год, а во всех остальных компаниях планируется праздничная расслабуха.

Предполагаю, что это мое наблюдение – не частный случай, а общая тенденция. Значит, трудоголики и пессимисты повсеместно готовятся сильно огорчить своих конкурентов.

Остается пожелать хороших новогодних праздников оптимистам.