Морковка спереди: как айтишнику стать уверенным спикером и причем здесь PR

Как стать спикером в ИТ, зачем техническому специалисту публичность, какую роль в этом играет PR-менеджер?

В гости к телеграм-каналу PR Machine, автором которого я являюсь, зашел Алексей Лукацкий, бизнес-консультант по информационной безопасности Positive Technologies, ex-Cisco, ex-Информзащита. По ходу разговора я выяснила, за что журналисты могут попасть в “бан”, как публичность влияет на зарплату и почему спикер должен работать в удовольствие. Для канала интервью оказалось объемным, привожу его здесь в моем любимом формате без вопросов.

Интро: Алексей Лукацкий

Преодолеть страх сцены мне никто не помогал. До сих пор помню свое волнение на первом выступлении больше 20 лет назад перед аудиторией ~200 человек. Тема была про обнаружение кибератак, но несмотря на то, что у меня был опыт в ней, я все равно боялся выступать, не знал как себя вести на сцене. Помню, как я со страху вперился глазами в одного человека (это даже была не девушка, так как в ИБ их тогда почти не было; не то, что сейчас) и не отрывал от него взгляда. Ни о каком контакте с аудиторией, юморе, игре голосом и речи не шло.

Сейчас я понимаю, насколько важна роль PR-менеджеров. Но по началу мое движение на пути к публичности напоминало лабиринт. Ты двигаешься, попадаешь в тупики, совершаешь ошибки, возвращаешься на исходную и начинаешь заново. Пиарщики экономят время и сокращают путь от новичка до уверенного спикера, выступая менторами. Особенно это важно с ИБэшниками и айтишниками, часто интровертами, которые никогда раньше не выступали, но волею судьбы или волею начальника, пославшего их на какое-либо мероприятие, им надо выступить. Им нужен не только "пинок", но и помощь в движении по этому пути.

Специалист по информационной безопасности — это человек, работа которого связана со словом. Это слово он доносит до внутренней аудитории, тех же пользователей в виде документов, нормативов, регламентов и др. Он общается с коллегами, топ-менеджментом, со своей командой. Умение объединять слова в предложения и делать это четко, емко, в расчете на конкретную целевую аудиторию, при этом достигая своего результата — очень важный навык. Важный именно для становления человека. Чтоб он получал лучшую работу, лучшую зарплату, большие ресурсы, большее признание. У нас этому, к сожалению не учат ни в школе, ни в ВУЗе, ни на многочисленных ИБ-курсах. В итоге — куча классных специалистов, говорящих на птичьем языке, который никому не понятен.

Если человек не умеет выражать свои мысли, его место займут другие. Возможно, не такие крутые эксперты, но те, у кого подвешен язык. Достаточно посмотреть на современный шоу-бизнес и блогосферу (не ИБшную) и понять, что на вершине находятся те, кто лучше работает ртом, а не головой.

Когда мы пускаем воду сквозь ладони, она утекает. Когда мы ее набираем в стакан, она остается. Работа со словом, работа с текстом, работа с выступлениям — это как раз такой наполненный стакан. Мы не в мыслях прокручиваем, как бы я сказал, что бы я написал, мы выносим это на бумагу, в блог, в презентацию. Это сформулированное знание остается в голове, лучше запоминается. И звучит оно гораздо лучше, без этого «эээ», «бэээ», «мэээ» и слов паразитов. В следующий раз мы имеем возможность сформулировать и донести мысль еще четче и яснее. И чем больше мы работаем со словом, тем легче и лучше становится всем.

Тратить время на уродов, которые тебя подвели, считают тебя расходным ресурсом — смысла не вижу. Выступление в СМИ или на сцене — это то, что должно приносить удовольствие. Поскольку время самый ограниченный ресурс человека — тратить его на то, что не приносит удовольствия, не стоит. Поэтому да, я выбираю с какими СМИ, с какими организаторами мероприятий работать.

У меня есть небольшой черный список медиа, которые еще по прошлой жизни поступили некорректно. Одни перевирали мои слова и отказывались их править, ссылаясь на то, что я так сказал, хотя слова были либо вырваны из контекста, либо перевраны, так как я такого не говорил. Другие брали мое частное мнение из блога или телеграм-канала и выдавали его за позицию компании-работодателя, а затем отказывались это править. Но это редкие случаи и, как правило, журналисты идут навстречу.

Большая часть черного списка — организаторы мероприятий, которые рассматривают спикеров как некий расходный ресурс. Они приглашают тебя с выступлением или как модератора на мероприятие, даже оплачивают тебе перелет и, может быть, проживание на время проведения мероприятия и считают, что ты им обязан за это по гроб жизни. Это не так. Скорее, наоборот. Для меня это больная тема, так как за 25+ лет и несколько тысяч выступлений, я хотел бы видеть улучшения в этом сегменте рынка ИБ, но увы. Скучно, предсказуемо, полно рекламы и отсутствие учета интересов слушателей. Фи быть такими.

Пиар сначала должен показать морковку, а потом поддерживать спикера или автора на пути к публичности. Морковку можно приложить либо спереди, либо сзади — это классика управления людьми. Можно стимулировать (от латинского stimulus, то есть палка погонщика ослов) спикера или автора текстов, внося ему в задачи, в KPI, квартальный или годовой план спикерство, блоги, отчеты. Хочешь не хочешь, из-под палки человек начинает генерить контент. Постепенно втягивается. Возможно, ему понравится, его уже не надо заставлять, он делает это сам, от души.

Второй путь — мотивировать (от латинского moveo, то есть «двигать») изначально, сказав, что человек получит, если начнет выступать или писать; а это очень много различных плюшек – от статусности и приглашения выступать на зарубежных мероприятиях до роста доходов и формирования толпы фанатов и фанаток :) То есть пробудить в нем заинтересованность. А затем дать понятные процессы и инструменты, показать, что путь не извилистый, а довольно простой, по шагам. Прогнать через различные курсы, например, ораторского мастерства, подготовки презентации, научить структуре.

Растить спикера — как учить ребенка плавать. Если ребенок не хочет, он в воду никогда не пойдет. Варианта два: либо бросить на середину пруда и помочь выплыть, либо рассказать, что в воде — классно. И в том и в другом случаях дальше спикер уже будет плавать сам, а задача пиара — поддерживать его, учить синхронно работать головой, ртом и руками, в которых перо или кликер.

Хороший пиар растит спикеров, а не вымучивает из них отдельные выступления или отдельные цитаты, которые потом 10 раз будут переписываться. Идеальный текст спикера — это тот, который не нужно править. Но где вы видели идеальный мир?

Умение излагать свою мысль голосом или на бумаге — на первых порах требует усилий, но с опытом приходит автоматизм. А автоматизация наше всё и не только в обнаружении и отражении атак. И мы можем говорить и писать легко, без подготовки, нас не надо редактировать, с нами не надо репетировать. Это снижение нагрузки на PR-команду и более высокая скорость при меньших временных затратах для получения результата.

Можно начать с двух раз в месяц, а лучше больше. Пишите блоги или выступайте на мероприятиях, хотя бы внутренних, скоро вы увидите, насколько проще становится буквы складывать в слова, слова — в предложения, а предложения — в связный хороший текст. И вы станете более ценным для компании, чем человек, возможно, отличный эксперт, но не умеющий связать два слова между собой. И помните, что сначала было СЛОВО!

Подписывайтесь на канал PR Machine, если интересны кейсы из мира PR и внутренних коммуникаций в ИТ и кибербезопасности