Minervasoft

Люди, которые позволяют так с собой поступать, не от хорошей жизни это делают, к сожалению. Хочется им помочь)

Хм, интересно, спасибо за мнение.

Тут нужны границы. Предложите закрепить «часы покоя» в договорённостях команды. Например, после 19:00 — только экстренные вопросы. Защищайте свой комфорт — если не вы, то кто?

Плие на фоне тоже ничего, как будто следующий этап после попадания на волю. 😅

Это победа! Делитесь своими лайфхаками — возможно, ваш опыт станет темой для нашего следующего текста 😊

А ещё есть квадрат Эйзенхауэра, тоже классная вещь. :)

Классно, что нашли свой формат!

Не видим ничего плохого в том, чтобы рекламировать хороший продукт, который может кому-то помочь. Как иначе они узнают, что он им нужен, если не благодаря рекламе?)

Говорят, Харон уже принимает через СБП. Задумайтесь.

Что за отмазки, ТАМ вайфай что ли не ловит? 🤨

И мы, и мы. :)

Круто! А если ещё добавить менторство — то это вообще. 🔥

Вопрос, на которой сложно ответить в паре предложений. Очень важно работать с кадрами так, чтобы подбирать ответственных и честных сотрудников. Это база.

С уже случившимися кейсами — только разбираться в причинах. Было ли это случайно по уважительной причине или человек регулярно просто так нарушает договорённости? Если ему нельзя верить даже в мелочах, то как работать в долгосрочной перспективе?

Trello — отличный вариант для начала.

К сожалению, наш автор — не Антон Павлович и даже не Зощенко. Но мы приложим все усилия…

Спасибо за замечание! Подумаем о рубрике с разборами кейсов. :)

Как и в любом деле, всё упирается в привычку. И в то, насколько дисциплинирован менеджер, который отвечает за управление задачами. Всегда есть соблазн забыть, поправить “попозже” и вот это всё. Такого допускать нельзя, и тогда со временем все привыкнут к трекеру.

Тут индивидуально, но мы советуем следить за:
- Процентом нарушенных дедлайнов.
- Скоростью закрытия задач.
- Количеством онлайн-встреч и их продолжительностью.

В работе, как и везде, нужно искать баланс и ловить дзен. 🕉️

Важно установить единые правила для всех: например, фиксировать договорённости в письменном виде и использовать общие каналы коммуникации. Мы про них писали в статье. :) Проводите ретро, чтобы выявить перекосы. И да, менеджеры тоже должны контролировать такие вещи, чтобы удалённые сотрудники не оставались «за кадром», потому что не могут поболтать с коллегами у куллера.

Базы знаний — это must! 😎

Асинхронность — это в первую очередь чёткая структура. А значит, придётся прописывать задачи в трекере, фиксировать дедлайны и обучать команду. Созвоны можно оставить для стратегических вопросов — так будет меньше хаоса 😊

Спасибо большое, что обратили внимание! В тексте действительно была опечатка.

А у нас иллюстрация в последнем разделе как раз про это. 😅

И такое есть, к сожалению.

А как вам бэнгер многих сервисов — К Элизе?))

💯

Полностью согласны — поддержка должна быть на высоте.

Звучит грустно, и для клиентов и, что не менее важно, для сотрудников.

Возможно, большая нагрузка на техподдержку.