Сложный разговор

Типичная ситуация — надо серьезно поговорить с другим человеком и чем-то сложном и неприятном.

Например, объяснить сотруднику, что если он не перестанет косячить, то ты его уволишь, потому что уже надоело. Или поговорить с начальником, что тебя не устраивает куча задач, которыми тебя нагружают без доплаты, поэтому или +к зп, или досвидос.

Ну разные ситуации бывают.

И вот многие люди решают их так. Пишут «нам надо поговорить, давай созвонимся», приходят на созвон, там вываливают ворох своих претензий.

Что происходит дальше?

Другой человек не был готов к такому разговору, у него нет аргументов для конструктивного диалога.

Либо он автоматом на все соглашается, а потом такой «да блин, нет», и приходит с переторжкой.

Либо он встает в защитную стойку и начинает сыпать встречными упреками.

Либо он теряется и такой «ээээ уууу ыыыыы, давай я подумаю денек и созвонимся еще раз».

Бывает, что все удачно решается в моменте, но по моему опыту не очень часто.

Вчера с Аней обсудили прекрасный способ это сложное общение сделать чуть проще и приятнее для обоих сторон.

Просто написать все заранее. Текстом.

Не просто «давай созвонимся», а «у меня есть вот такие штуки, которые меня не устраивают, подумай, что ты можешь с этим сделать, и давай созвонимся через пару дней обсудим»

Во-первых, так человек сможет подготовиться ко встрече. Посмотреть на какие-то цифры, которые помогут ему принять правильное решение. Подумать, взвесить за и против. Глянуть, насколько аргументы другой стороны совпадают с реальностью. И это будет уже разговор фактов, а не эмоций.

Во-вторых, у многих людей есть проблема с нерешительностью. Вот они приходят на созвон, где хотят потребовать повышение зарплаты и такие «ой, чет страшно, в другой раз» — и заводят разговор о чем-то еще. Отправить сообщение сильно проще, чем поднять тему на созвоне, а это уже будет первый шаг, дальше уже никто не сможет сделать вид, что ничего не было.

В-третьих, может оказаться, что этот сложный разговор вовсе не сложный, потому что собеседник напишет «о, спасибо, что сказал, конечно, я со всем согласен, го менять». Не стоит на этой надеяться, но так бывает. Иногда.

Подписывайтесь на Telegram-канал Молянов.