Salestech: золотой ключик для современного менеджера по продажам

Всем привет! На связи Анастасия Архипова – сооснователь и CEO AI-стартапа HyperSales. Вместе с командой мы разрабатываем инструмент, который избавляет бизнес от рутины продаж, автоматизируя процессы от поиска лидов до заключения сделки. Читайте мой блог – узнайте, как AI уже сегодня помогает увеличивать продажи и освобождать время для стратегических задач!

Чем современнее бизнес, тем меньше у него конкурентов. Отсюда и потребность компаний в выгодных и технически продвинутых решениях. Для специалистов по продажам это актуально вдвойне из-за важности их работы для бизнеса. До сих пор сотрудники отдела продаж тратят много времени на ручной поиск и ввод данных, обзвон клиентов или чаты. В итоге менеджеры по продажам уделяют продажам лишь 35% рабочего времени, а 28% директоров по продажам работают более 60 часов в неделю.

В результате отделы продаж перегружены информацией, в то время как клиенты и конкуренты не ждут. Они либо находят более продвинутую компанию, либо уже давно автоматизировали свои задачи.

В конкурентной борьбе помогает Salestech — набор технических решений для автоматизации большинства рутинных задач. С его помощью исследования клиентской базы также становятся эффективнее. Ежегодно рынок Salestech-решений растет в среднем на 11,4%, с 2019 по 2024 он вырос с $2 млрд. до $3,4 млрд. Давайте разберемся подробнее, почему Salestech так востребован.

Развитый стек Salestech может взять на себя такие задачи, как:

В результате сотрудники меньше нагружены, эффективность их работы растет, а освободившееся время можно направить непосредственно на закрытие продаж. Автоматизации поддается в среднем 31% задач отдела продаж, а в случае задач руководящего персонала — до 50%.

Примеры решений Salestech-стека:

Работа для менеджеров по продажам будет всегда. Правильно настроенная система разгружает рабочий процесс, а освободившийся ресурс выводит его на новый уровень. Участие человека от этого никуда не исчезает. Особенно это касается персонального подхода к клиентам: для живого общения с человеком нужен человек. Персонализированный подход компаний предпочитает 71% клиентов.

Salestech при правильном использовании позволяет:

Менеджеры по продажам могут закрепить результат с помощью подбора визуальных материалов, проведения целевых интервью и продвижения контента. Клиентам важно, чтобы компания знала об их ключевых потребностях. Отсюда вытекает необходимость в выстраивании эффективной коммуникации с ними.

Персонализировать контент помогают специальные платформы. Они помогают определить аудиторию и сопоставить ее предпочтения с предложением компании. Персональные рекомендации клиентам, в свою очередь, развивают доверие бренду. 62% клиентов согласны с тем, что общие рекомендации уступают по качеству персональным. С внедрением персонального подхода в компании растут такие показатели, как конверсия, доверие к бренду и средний чек.

Глубокий анализ данных позволяет предугадывать поведение клиента и увеличить коэффицент удержания клиентов и количество повторных покупок. Группировка клиентов также дает хорошие результаты: индивидуальное поведение человека можно спрогнозировать с точностью до 20-30%, а групповое — до 70%.

На основе данных из CRM-систем, email-рассылок или анализа поведения клиентов на сайте можно определить:

Этим занимаются системы предиктивной аналитики. С помощью ИИ компании анализируют опыт взаимодействия с клиентами в реальном времени. Постоянная адаптация и обновление систем позволяют получать актуальную информацию о клиентах. Также предиктивная аналитика помогает автоматизировать бизнес-процессы.

Существуют также платформы для анализа бизнес-данных. С их помощью можно визуализировать всю необходимую информацию о бизнесе. Это дает возможность наглядно представить, насколько успешно вы работаете с воронкой продаж.

Грамотное прогнозирование позволяет:

Salestech уже успешно применяют:

Salestech делает бизнес-процессы более гибкими. Внедрение Salestech — это уже не роскошь, а необходимость. Однако его использование требует серьёзного анализа работы отделов продаж. При ответственном подходе Salestech всегда идёт на пользу бизнесу.

Каков ваш опыт использования Salestech? Делитесь своим мнением в комментариях, а также подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и тенденций Salestech!