Без инвестиций, но с умом: как вернуть рост бизнесу по методу TheQube
Многие стартапы уверены, что инвестиции — это волшебная палочка, решающая все проблемы. Но почему это не так?
Ответ прост: деньги не всегда ведут к росту. Успешный бизнес строится на чёткой стратегии, эффективных процессах и глубоком понимании своей аудитории. Без этого даже крупные инвестиции могут быть потрачены впустую
Сегодня расскажем, как один из таких стартапов, работающий с документами, вернул рост и увеличил выручку в 9 раз (за год) без привлечения внешнего капитала.
Ситуация: Нет роста, только хаос
Наш клиент предлагал инновационный сервис для удалённого подписания документов. Несмотря на успешный старт, рост замедлился, а команда увязла в повседневной рутине. Основатели думали, что срочные инвестиции решат все проблемы, но мы предложили другой путь: системное управление и оптимизация.
Шаг 1: Наведение порядка
Первым делом нужно было устранить препятствия для роста и сосредоточиться на ключевых аспектах:
- Сегментация клиентов: Мы помогли основателям понять, какие клиенты приносят больше всего выручки, а какие тратят ресурсы впустую. Результат — компания сосредоточила усилия на прибыльных сегментах.
- Проблемные интервью (кастдев): Мы организовали беседы с клиентами, чтобы узнать, какие проблемы они решают с помощью продукта. Это дало ясное понимание, что важно для аудитории и какие функции продукта приносят реальную ценность.
- Оптимизация пути клиента (CJM): Мы выявили слабые места в онбординге и улучшили процесс взаимодействия с клиентами. Это привело к увеличению конверсии и повысило удовлетворенность клиентов.
Результат: Уже на этом этапе компания добилась 20% роста выручки ежемесячно.
Шаг 2: Убрали лишнее, а дальше что?
Когда начали видеть первые результаты по выручке, задумались: реально ли инвестиции помогут или только отвлекут? Посчитали, поняли, что сейчас деньги не нужны и могут даже помешать сосредоточиться на росте. Решили использовать то, что уже есть, и лучше управлять тем, что у нас в руках.
- Делегирование: Помогли основателям передать операционные задачи сотрудникам. Был назначен ответственный за онбординг и обработку клиентской обратной связи. Это высвободило время для работы над стратегией.
- Фокусированный маркетинг: Вместо того чтобы распыляться на все каналы, мы выбрали наиболее эффективные способы привлечения b2b-клиентов. Это позволило привлечь больше лидов с меньшими затратами.
- Разделение процессов: Мы разделили этапы продаж и онбординга, чтобы сосредоточиться на каждом из них отдельно. В результате конверсия из лида в сделку выросла вдвое.
Результат: Компания увидела значительное улучшение эффективности и управляемости.
Если вы всё же уверены, что инвестиции — это то, что нужно вашему бизнесу, больше об этом вы можете прочитать в статье Антона Пронина «Не привлекал инвестиции — не стартапер», где он подробно разбирает, когда и как стоит привлекать капитал.
Шаг 3: Управление на основе данных
Ушли от интуитивного управления.
- HADI-циклы: За год проверили более 70 гипотез, что помогло быстро корректировать стратегию и находить рабочие решения.
- Автоматизация процессов: Автоматизировали рутинные задачи, такие как сбор обратной связи и аналитика, чтобы команда могла сосредоточиться на стратегических целях. Это повысило скорость принятия решений и сократило ручной труд.
Результат: Более эффективное управление и постоянное улучшение продукта.
Шаг 4: Стратегия роста
На заключительном этапе мы выстроили долгосрочную стратегию:
- Планирование и контроль: Создали дашборды, чтобы отслеживать цели и результаты в реальном времени.
- Управление спринтами: Работа по недельным циклам повысила эффективность.
- After Action Review (AAR): Регулярный анализ действий позволил улучшать процессы и стратегию.
Итог: 9-кратный рост за год
Год спустя бизнес вырос в 9 раз благодаря системному подходу и упрощению процессов, а не за счёт внешних инвестиций. Как подчеркнул Антон Пронин, инвестиции должны быть оправданы и сопровождаться чёткой стратегией, иначе инвестиции могут нанести вред и стать причиной закрытия компании.
Если ваш стартап связан с цифровыми решениями и вы задумываетесь о привлечении капитала, начните с оптимизации. Мы в TheQube поможем вам выстроить стратегию для роста.