Коллекторы Сбера: кто взыскивает долги перед самым известным банком страны.

Возврат выданных кредитов — приоритетная задача любого банка, и Сбербанк не исключение. При возникновении просрочек включается механизм взыскания, который может реализовываться как в досудебном формате, так и через судебные инстанции с привлечением приставов. Особую роль в этом процессе играют профессиональные коллекторские агентства, работающие либо по агентским договорам, либо выкупающие права требования у банка.

"АктивБизнесКонсалт" (АБК) — собственное коллекторское агентство Сбербанка, созданное в 2013 году. Компания одной из первых вошла в официальный реестр ФССП в декабре 2016 года, получив второй порядковый номер.

В реестре АБК отмечена желтым цветом, что по классификации ФССП указывает на повышенный риск для должников из-за потенциально жестких методов взыскания. Хотя времена физического воздействия остались в прошлом, рассчитывать на мягкий подход не стоит.

- Собственные IT-решения и речевые технологии

- Региональная сеть и call-центр в Орле

- Активная социальная деятельность

- Членство в профессиональных ассоциациях

- С лета 2024 года компанию возглавляет Максим Колосков, выходец из Сбербанка

Коллекторы используют два основных формата взаимодействия с банком:

1. Агентский договор

- Взыскание в пользу банка

- Работа в качестве представителя

2. Договор цессии (переуступки)

- Полный выкуп прав требования

- Самостоятельное взыскание

- Массовая покупка проблемных кредитов

1. Soft collection ("мягкое взыскание")

- Автоматические звонки робота-коллектора

- СМС-уведомления

- Напоминания о просрочке

2. Hard collection ("жесткое взыскание")

- Включается после 2-3 месяцев просрочки

- Звонки живых операторов

- Официальные претензии

- Возможные визиты по месту жительства

3. Legal collection ("юридическое взыскание")

- Применяется через 4-6 месяцев просрочки

- Подготовка судебных документов

- Получение судебного приказа или иска

- Передача дела приставам

1. Дело 2023 года: штраф 60 000 рублей

- Превышение допустимой частоты звонков

- Психологическое давление

- Отсутствие представления сотрудников

- Недостоверная информация о последствиях

2. Дело о множественных звонках: штраф 100 000 рублей

- 27 звонков за месяц

- До двух звонков в день

- Повторное нарушение закона

3. Дело об угрозах: штраф 50 000 рублей

- Угрозы безопасности должнице и семье

- Превышение лимита звонков роботом

- Неудачные попытки оспорить штраф

Общая тенденция отзывов негативная:

- Жалобы на частоту звонков

- Претензии к грубости сотрудников

- Проблемы с прекращением взаимодействия

- Случаи неправомерного списания средств

При нарушениях со стороны коллекторов рекомендуется:

1. Подать жалобу в ФССП

2. Обратиться в полицию при угрозах

3. Направить отказ от взаимодействия

4. Рассмотреть возможность банкротства

При неразрешимых финансовых проблемах банкротство остается наиболее эффективным способом избавления от долгов, позволяющим списать большинство обязательств, за исключением алиментов.

Для получения персональной консультации по вопросам взаимодействия с коллекторами и возможности банкротства рекомендуем связаться с нашими специалистами.

Бесплатная консультация по банкротству: 📞 +78006006573