Возражение «Я подумаю»

Я решил начать делиться опытом в продажах так как всегда было очень большое желание помогать, вести и объединять людей, плюс по ходу дела стали появляться желающие купить мои знания (первый зафиксированный случай в конце 2021 года, когда я нанял первого сотрудника в свою команду), а на днях появилась цель купить BMW XM, поэтому некогда откладывать более развитие личного бренда и продажу своих знаний)
Но если откинуть конкретные запросы от других людей, членов команды, консультаций и участие наставником на чужих продуктах — мне было сложно определиться в каком всё-таки направлении мне начать: SMM, Маркетинг, Веб-дизайн, Граф. дизайн, Продакшн, IT — всё это создавало расфокус, когда речь шла о выборе ниши для построения коммьюнити. И мне важно продолжать помогать бизнесу, предпринимателям решать их задачи. Плюс из-за большого количества скиллов и интереса к ним я и не хотел нишиваться и учить людей чему-то одному.

Затем спустя пару лет вынашивания этой мысли я попал на личные консультации к основателю ChatPlace и VeraliAI Дмитрию Торгову, который подсветил мне мою главную ценность для людей — продажи.

Продажи? Да! продажи!«Ты шаришь в упаковке, шаришь в маркетинге, делаешь качественно, продаешь дорого, шаришь как увеличивать прибыль — всё это комплексно помогает в продажах, а ты можешь закрыть этот вопрос комплексно бизнесу и экспертам...»

И реально! Я же начал путь с продаж в 16 лет, потом у меня был опыт создания с нуля отделов продаж, плюс я продавал кучу всего, а также регулярно и системно, и дорого продавал свои услуги и знания...Далее я несколько лет вынашивал эту идею, в том году начал делать закрытые мастер-группы по продажам, собрал кейсы, но сейчас, как я писал выше, мне очень нужна крутая тачка, поэтому ни слова более, давайте начинать! 😅

(кстати в моем блоге две версии этого ролика, посмотрите вторую и выберите какая зашла больше в третьем ролике)

че я хотел сказать в нем? Ну, во-первых, что я очень люблю творчество Гая Ричи, а нет... Это будет «во-вторых».

Во-первых, я хотел поиронизировать на тему того, как порой долго приходится ждать ответа от клиента и, иногда кажется, что истинную причину можно узнать ворвавщись в дом к клиенту, чтобы просто по-человечески узнать: «Друг, ну что ты тянешь..?» Причем в таких ситуациях реально проще новичкам, потому что там вообще немного действий, чтобы исключить для себя такие ситуации в рамках своего уровня, но когда ты уже собаку съел, продукт крутой, кейсов куча, продавать умеешь, знаешь как дать результат, а клиент всё еще таким занимается — тяжелооо... и так и хочется сказать:

Лично я — за лёгкие, спокойные продажи.

Если за «я подумаю» скрывается «нет», а человек просто вежливый — это окей. Не надо давить. Дайте пространство.

Если вы на каждом этапе работали качественно — он сам купит, когда будет готов.

А если вы не любите ждать, у вас слишком хорошая память и вы не можете отпустить клиента “созревать”, представьте, что перед вами ваш лучший друг, и спросите прямо:— «Давай сразу скажем — что смущает? Чего не хватает, чтобы принять решение? Если это просто вежливое “нет” — давай честно, чтобы не тратить время.»— «Я понимаю, что на такое решение нужно время. Но если скажешь, в какую сторону думаешь и чего сейчас не хватает — я могу подсветить важное, чтобы стало понятнее.»— «А можете честно сказать, что не зашло? Мне важна обратная связь, хочу это понимать на будущее.»

На самом деле — ответов может быть миллион. Это может быть просто культурное «нет». Может — человек реально уйдёт подумать и вернётся. Может — хочет сравнить с конкурентами, посоветоваться, что-то уточнить. А может — вы просто не вызвали доверие. Вот и пошёл не прямой отказ, а «шляпа» в стиле «нет времени»/«я подумаю»/«посоветуюсь».

Но точно не надо никого давить, чтобы человек принимал решение на эмоциях, а потом негативил — на вас, на продукт, а на самом деле на самого себя, потому что повёлся на эмоции и купил, хотя не было готовности или возможности. Лучше, чтобы через 15 минут купил другой — и был поток людей, влюблённых в вас. Поверьте, это проще, чем доказывать что-то с пеной у рта и цепляться за тех, кто «думает».

Так я и работаю сам.
Так выстраивал отделы продаж.
Те, кто «ушёл подумать» — просто оставались в поле, продолжали наблюдать. Потому что мы не задевали их эго и не прожимали. И они приходили чуть позже — сами.

В конце концов, не все клиенты для нас. Именно поэтому мы и отстраиваемся от конкурентов, выбираем свою целевую аудиторию, портреты — чтобы не продавать тому, кому не нужно, тому с кем комфортно нам.

Но это не значит: рассказал и пошёл. Это значит: нужно завершать правильно, не сливать диалог, не бояться «нет», но и не растягивать «не знаю». Честность всегда работает. Конкретика — лучшее завершение любой продажи, лучше получить «нет», чем тешить себя надеждами.

Будьте проще. Будьте искренним. Продажа — это дружеское общение с целью дать результат.

Кайфуй. Будь на кураже. И всегда найдёшь, что сказать.