Как Совкомбанк строит воронку из пустых обещаний и кредиток
Этап 1. Спам звонки
Звонит сотрудник Совкомбанка — бодро сообщает: «Вам одобрен лимит 200 000 рублей!» Это немного меньше моей белой зарплаты. Ок, звучит разумно.
Через час разговариваю с другим безликим голосом из телефона: «Предлагаем от 120 до 500 тысяч». Где то сбилась персонализация уже, но пока же непонятно что воронка - скам. Не ожидаешь что будут звонить сотрудники банка и врать про несуществующий продукт.
Почему бы не посмотреть?
Этап 2. Вручение карты с лимитом 10 копеек
Договариваемся на следующий день. Но не проходит и часа, как звонят снова:«А давайте сегодня? Мы рядом, можем прямо сейчас подъехать.» Нужно закрывать горячего клиента максимально быстро.
Представитель уже ничего не обещает, только подписывает быстро 3 бумажки. Может просто забил на скрипт, знает где работает и что привез.
Открываем приложение и сюрприз: Лимит по карте — 0,10 ₽
У меня есть белая зарплата больше 200 000 пару лет, кроме других доходов. Есть пара кредиток и ни одной просрочки за последние 10 лет. То есть этап скоринга даже не заложен в алгоритм.
Этап 3. Унылая кредитка под 40% годовых
Понимаю что меня разводят и закрываю счет c оператором в чате. Получаю апселл: «Вам теперь доступна другая карта — 180 дней без процентов. Хотите оформить?»
Вот оно. Настоящий продукт, который вам и хотели «впарить» с самого начала. А «Халва» с копеечным лимитом — просто крючок.