Онлайн в Узбекистане растёт. Но есть один барьер, который тормозит весь рынок.
Недоверие.
В нескольких проектах, где мы запускали онлайн-продажи в Узбекистане, сталкивался с одной и той же ситуацией. Отличная воронка, хорошая цена, клиенты доходят до корзины — и… не покупают.
Что выяснилось?
Половина отказов — на этапе оплаты. Не потому что платёж не проходит, а потому что пользователь боится, что деньги уйдут «в никуда». Даже в 2025 году для многих онлайн — это всё ещё зона риска.
И дело не только в технологиях. Даже с UzCard и Humo, даже с local checkout — если бренд не вызывает доверия, чек не состоится.
Наблюдаю эту картину не только в ритейле, но и в финтех-проектах. Когда форма сбора данных или ссылка на оплату выглядят «слишком новыми» — это отпугивает.
Что с этим делать:
— усиливать видимость бренда через локальные каналы
— работать с микроинфлюенсерами, которым доверяют
— адаптировать UX под ментальность (прозрачность, гарантия возврата, понятные статусы)
И, главное — не копировать западные паттерны. Узбекистан сейчас на той стадии, где маркетинг — это не только про привлечение, а про построение доверия с нуля.
Если ты в проекте, где покупатели молчат — возможно, дело не в кнопке.
Подписывайтесь на мой telegram-канал, где будет еще больше крутых инсайдов о рынке Центральной Азии и всего СНГ: