Т-Мобайл и Т-Банк ввели авансовую оплату тарифа: тест или грабёж?
📆 Что произошло 18 июня?
18 июня 2025 года Т-Мобайл и Т-Банк запустили «тестирование» новой системы авансовой оплаты тарифов. Звучит безобидно? На практике это означает, что клиентам теперь необходимо пополнить счёт минимум на 600 рублей, чтобы продолжить пользоваться связью. При этом минимальный тариф до сих пор стоит 450 рублей. Логика? Её нет.
💸 Почему 600 рублей, если тариф стоит 450?
На этот вопрос операторы внятно не отвечают. Пользователи просто сталкиваются с тем, что стандартное пополнение — недостаточно. Система блокирует услуги и требует внести сумму выше тарифа. То есть по сути клиент платит вперёд и с запасом, а остаток зависает на счёте до следующего периода. Но никакой гарантии, что эти деньги не "сгорят" или не уйдут в счёт какого-нибудь «сервиса по ошибке», нет. Это и возмущает: люди платят больше, не понимая зачем.
⚠ Нарушение условий договора
Особенно циничным выглядит тот факт, что ни Т-Мобайл, ни Т-Банк не уведомили клиентов о таких изменениях условий. А между прочим, согласно п. 2 ст. 310 Гражданского кодекса РФ, односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение условий договора не допускаются, если иное не предусмотрено законом или самим договором. Но даже если что-то подобное прописано мелким шрифтом, по закону об изменении условий клиент должен быть проинформирован заранее. Здесь этого не было.
📱 Раньше был постоплатный тариф, теперь — аванс
Многие пользователи замечают, что раньше они спокойно платили в день окончания тарифа. Теперь — только заранее. В противном случае услуги связи приостанавливаются, а звонки в поддержку сводятся к:
«Мы тестируем новую модель, пожалуйста, пополните баланс на 600 рублей».
Никаких дополнительных объяснений, возможности отказаться от участия в «тесте» или выбрать прежнюю схему оплаты — нет.
🏛 Суд уже штрафовал МТС — и что теперь?
И вот здесь вспоминается прецедент:
В 2023 году Арбитражный суд Москвы оштрафовал ПАО «МТС» на 3 млрд рублей за повышение тарифов без уведомления клиентов. ФАС России тогда чётко заявила — односторонние изменения тарифов недопустимы и ущемляют права потребителей.
Так вот, интересно — ФАС вообще в курсе, чем сейчас занимается Т-Мобайл и Т-Банк? Почему действия МТС признаны нарушением, а аналогичные действия со стороны этих двух компаний — пока проходят «в режиме теста»? Или мы дождёмся очередной блокировки у людей связи в критический момент и скандалов в СМИ?
📣 А если это не тест, а новая схема?
Многие пользователи справедливо подозревают:
«А что, если под видом “тестирования” нам просто навязывают новый порядок оплаты, чтобы выкачать больше денег?»
И правда, зачем делать обязательным пополнение на 600 рублей, если тариф стоит 450? Кто будет распоряжаться оставшимися 150 рублями? Они вернутся? Или будут списаны под видом «услуг»?
Если бы это был добросовестный тест, клиентам дали бы выбор, уведомление, возможность отказаться. А тут — классическая принудиловка.
⚖ ФАС, вы где?
В ситуации, когда крупный телеком-игрок уже был наказан на миллиарды, игнорировать действия других операторов — значит поощрять новый виток беззакония в отрасли. ФАС обязана вмешаться. А клиентам — необходимо жаловаться массово, чтобы эту "тестовую" схему не сделали постоянной.
❗ Это не тест — это нарушение прав
Когда оператор связи односторонне меняет условия, не уведомляет клиентов, навязывает лишние платежи — это не тест. Это — воровство под видом инноваций.
Если сегодня молча согласиться на такую схему — завтра и 1000 рублей попросят вперёд. Потом 1500. А потом начнут подключать услуги без вашего ведома, объясняя это "новой логикой тарификации".
Что делать?
- Писать жалобы в Роспотребнадзор и ФАС.
- Фиксировать скриншоты и переписку с поддержкой.
- Поддерживать огласку в СМИ и соцсетях.
- Переходить на альтернативных операторов, где сохраняется честная схема оплаты.