От отчётов к процессам: чем BI отличается от Process Mining
BI и Process Mining решают разные задачи, но вместе дают бизнесу куда больше, чем по отдельности. Объясняем, чем отличаются эти технологии и почему их связка становится стандартом для компаний, которые хотят работать по-настоящему с данными.
Во многих компаниях бизнес-аналитика стала стандартом. BI-инструменты позволяют руководителям видеть ключевые показатели, отслеживать динамику и принимать решения на основе фактов. Это основа Data Driven-подхода: когда стратегия и тактика строятся на цифрах, а не на предположениях.
Process Mining решает другую задачу — он показывает, как именно формируются эти показатели внутри процессов. Технология анализирует цифровые следы в ИТ-системах и на их основе строит «карту» бизнес-процесса.
Вместе эти подходы отвечают сразу на два вопроса:
- BI показывает что происходит с KPI и метриками;
- Process Mining помогает понять, как именно это происходит и где возникают узкие места.
Что ещё делает Process Mining и в чем его отличие от BI
Process Mining — это технология, которая анализирует цифровые следы, которые сохранились в системах компании. На основе этих данных строится цифровой двойник бизнес-процесса.
Process Mining позволяет увидеть фактический ход процесса:
- кто и в какой момент выполнял операции,
- где возникали задержки,
- как часто задачи возвращались на доработку,
- какие шаги дублировались.
Представим, что дашборд фиксирует: заявки обрабатываются не два дня, как планировалось, а пять. BI даст этот сигнал, а Process Mining покажет, что заявки два-три раза возвращаются на доработку в бухгалтерию — хотя по регламенту это должно происходить один раз.
Так компании получают не только стратегический обзор на уровне KPI, но и инструмент диагностики. Можно не просто заметить проблему, но и увидеть её корень в реальном процессе.
Когда использовать BI, а когда Process Mining
Эти технологии не конкурируют между собой, а решают разные задачи.
- BI остается базовым инструментом стратегического управления. Он нужен, когда важно видеть картину в целом: динамику KPI, выполнение планов, финансовые и операционные показатели. Это управленческая отчетность для руководства и акционеров, которая отвечает на вопрос «где мы находимся сейчас».
- Process Mining применяется, когда необходимо понять, почему показатели изменились и что скрывается за цифрами. Это инструмент диагностики и оптимизации: он показывает, где именно в цепочке операций возникают сбои, какие шаги затягивают процесс и где происходят отклонения от регламента .
Поэтому BI — это стратегический «радар», а Process Mining — «рентген» процессов. Вместе они позволяют не только видеть проблему, но и понимать ее природу.
Что дает связка BI + Process Mining
BI и Process Mining эффективнее всего работают в паре.
- BI выступает как система мониторинга: он сигнализирует о том, что KPI вышли за пределы нормы. Это «красный флажок», который показывает — в компании есть проблема.
- Process Mining становится следующим шагом. Он объясняет, почему этот флажок загорелся.
Так компании получают замкнутый контур управления: «увидеть проблему → понять ее причину → исправить». Это особенно важно для крупного бизнеса, где одно узкое место может стоить больших денег.
А можно ли обойтись только Process Mining?
Использовать только Process Mining можно, но это ограничит возможности управления. Он отлично подходит для поиска узких мест и анализа конкретных процессов, но без BI бизнес теряет стратегический взгляд.
Например, Process Mining выявит, что закупки задерживаются из-за ручных согласований. Но только BI покажет, что это приводит к росту себестоимости и снижению маржинальности в масштабах компании.
Ориентироваться только на BI тоже рискованно: дашборд сигнализирует о проблеме, но не объясняет ее происхождение.
Поэтому эти инструменты работают не как замена, а как два уровня анализа: BI отвечает за стратегию, Process Mining — за операционную эффективность.
BI и Process Mining — в одном решении VK Tech
В VK Process Mining мы объединили возможности классических BI-инструментов и процессной аналитики. В одной системе бизнес-заказчик получает и стратегический обзор на уровне KPI, и возможность детально разобрать процессы «по шагам».
Это означает, что не нужно переключаться между разными инструментами. Достаточно увидеть отклонение в дашборде и одним кликом перейти к процессной карте, чтобы понять, где именно возникла проблема. Такой подход экономит время, снижает нагрузку на команды и позволяет быстрее принимать управленческие решения.