Если данные — новая нефть, то почему компании продолжают сливать их другим?

Я думаю, многие уже слышали фразу: «Данные — это новая нефть». И ведь действительно данные стали активом, которым сегодня обладает практически любая компания: история покупок клиентов, их действия на сайте, переписка, записи звонков и множество других следов взаимодействия.

Данные это ценность настолько большая, что возникает парадокс: если они такие важные, почему большинство компаний добровольно сливают этот актив провайдерам облачного ПО? CRM, аналитика, документы, коммуникации — всё хранится в облаках сторонних сервисов.

Давайте разберёмся.

Экономия и скорость

Локальная инфраструктура требует затрат на оборудование, поддержку и обновления. Это, пожалуй, главный аргумент в пользу облаков на старте бизнеса: быстро, удобно, без лишней головной боли.

Но со временем ситуация меняется. Компания растёт, а вместе с ней растут и счета. Каждый новый сервис требует оплату за пользователей: одному заплати за 20 человек, второму тоже, и третьему. И в какой-то момент сумма выходит далеко за рамки «удобно и недорого».

И деньги не единственная плата. Вместе с деньгами вы отдаёте самое ценное — свои данные.

В чём риски

Риски начинаются там, где заканчивается контроль. Ваши данные могут использоваться по-разному: от относительно безобидного обучения ИИ-моделей (которые потом же и продают вам и тысячам таких же компаний), до куда более чувствительных сценариев.

Только представьте: облачная CRM знает, как идут дела вашей компании — выручка и её динамика, активность клиентов (перс. данные, переписки, созвоны) и т. п, а система хранения документов знает всю вашу внутреннюю кухню.

Эти данные мощнейший источник инсайтов, и если у кого-то появляется доступ к такой информации, она может быть использована в чьих угодно интересах, но не в ваших.

Альтернатива

Альтернатива есть — локальные (self-hosted) решения. Почти любой корпоративный инструмент (CRM, аналитика, документы, чаты) имеет open-source аналоги, которые можно развернуть на своих серверах.

Да, потребуется вложиться в железо, поддержку и обновления. Но эти затраты можно распределить между несколькими сервисами и не зависеть от количества пользователей. К тому же локальные решения дают гораздо больше гибкости, ведь можно адаптировать системы под свои процессы.

И самое главное — все данные остаются у вас.

Выводы

Настоящая ценность данных — не в их объёме, а в контроле над ними. Когда вы пользуетесь чужим облаком, вы «добываете нефть», но «перерабатывает и продаёт» её кто-то другой. В будущем выигрывать будут не те, у кого больше данных, а те, кто владеет своими данными и может распоряжаться ими свободно.

А что думаете вы на этот счёт?