Как отписаться от услуг сервиса City-zaim
City-zaim — это не банк и не микрофинансовая организация, а платный онлайн-сервис подбора займов. Он собирает анкету клиента, оценивает данные, передаёт заявку партнёрам и показывает «витрину» с предложениями, а также отправляет уведомления и рекламные офферы.
При оформлении заявки пользователь вводит данные карты и соглашается с условиями сервиса. В этот момент подключается платная подписка, и с карты начинают списывать деньги за услуги. Стоимость подписки составляет фиксированную сумму в месяц, а списания могут продлеваться автоматически, пока подписка не будет отключена.
Задача статьи — простым языком показать, как отписаться от City-zaim, отключить платную подписку и остановить регулярные списания.
Как понять, что у вас оформлена подписка City-zaim
Обратите внимание на следующие признаки:
- В выписке по карте регулярно появляются списания с указанием City-zaim или схожим назначением платежа.
- Вы недавно оставляли заявку на займ через сайт City-zaim и вводили данные своей банковской карты.
- Списания происходят регулярно в пределах указанного в правилах сервиса лимита за определённый период (обычно до 30 дней).
При этом деньги вы получаете не от City-zaim, а от конкретной кредитной организации (МФО или банка), с которой заключаете договор. City-zaim выступает посредником и продаёт свои информационные услуги по подписке.
Какие услуги входят в платную подписку City-zaim
В рамках подписки клиент обычно получает:
- проверку карты и базовую верификацию платёжных данных;
- скоринговую оценку анкеты и проверку паспорта по доступным базам;
- передачу заявок в разные кредитные организации по защищённым каналам;
- показ и обновление «витрины» с актуальными предложениями займов;
- рассылку офферов по SMS, e-mail и другим каналам;
- доступ к личному кабинету с дополнительными сервисами: отслеживание заявок, напоминания, рекомендации.
Важно понимать: подписка не гарантирует одобрение займа, вы платите именно за сервис подбора и обработки заявки, а не за выдачу денег.
Основные способы отписаться от City-zaim
Сервис предусматривает несколько способов управления подпиской. Лучше использовать сразу два-три, чтобы надёжно прекратить списания.
1. Кнопка «Отписаться» на сайте
На главной странице City-zaim в нижней части сайта есть блок управления подписками и отдельная ссылка «Отписаться».
Через эту кнопку можно перейти на специальную страницу отказа от платных услуг, где:
- указываете номер телефона или данные, по которым оформляли заявку;
- подтверждаете, что хотите отменить подписку;
- следуете инструкциям на экране (ввод кода из SMS и т. д., если предусмотрено).
После прохождения процедуры подписка должна быть отключена.
2. Отписка через личный кабинет
Часть функций сервиса доступна через личный кабинет пользователя. Обычно через него можно:
- Авторизоваться по телефону, e-mail и паролю (или одноразовому коду).
- Найти раздел, связанный с платными услугами: «Подписки», «Платежи», «Мои услуги», «Управление подпиской».
- Отключить автопродление или деактивировать подписку, а также при необходимости удалить привязанную карту.
Если в правилах указано, что подписка возобновляется при повторном добавлении карты, это значит, что через личный кабинет можно и её отключить, и не подключать заново.
3. Отписка по телефону
На странице отписки и в разделе контактов указан номер телефона поддержки, по которому можно отказаться от платных услуг.
Рекомендуется действовать так:
- позвонить по телефону, указанному на сайте City-zaim;
- представиться и назвать ФИО;
- указать номер телефона, с которого вы оформляли заявку;
- чётко сформулировать просьбу: «Прошу отключить подписку на услуги сервиса City-zaim и прекратить рекуррентные списания с моей карты»;
- попросить зафиксировать обращение и прислать подтверждение по SMS или e-mail.
4. Отказ от сотрудничества по e-mail
В пользовательских соглашениях обычно отдельно указано, что клиент вправе в любой момент отозвать свои согласия и отказаться от услуг по электронной почте.
Для этого:
- Напишите письмо на официальный адрес поддержки City-zaim — support@city-zaim.com.
- В теме письма укажите: «Отказ от сотрудничества» или «Отказ от подписки на услуги сервиса City-zaim».
- В тексте письма укажите: ФИО полностью; номер телефона, указанный при регистрации; e-mail (если использовали при регистрации); формулировку: «Прошу отключить подписку на услуги сервиса City-zaim, прекратить рекуррентные списания с моей банковской карты и отозвать все ранее выданные мной согласия».
- Добавьте дату, ФИО и, при желании, электронную подпись.
- Прикрепите скриншоты списаний из мобильного банка.
Сохраните отправленное письмо и ответ поддержки — это пригодится, если возникнет спор.
5. Отключение рекуррентных списаний через банк
Даже если вы уже отписались от услуг City-zaim, подстрахуйтесь через банк:
- Зайдите в мобильное приложение или интернет-банк.
- Откройте раздел «Подписки», «Автоплатежи» или «Регулярные списания».
- Найдите операции в адрес City-zaim или обслуживающего платёжного агрегатора.
- Отключите автосписание или удалите шаблон.
- При необходимости обратитесь в поддержку банка и попросите заблокировать дальнейшие рекуррентные списания по данному договору.
- В крайних случаях можно перевыпустить карту (особенно если её данные «гуляют» по нескольким сайтам).
Пошаговая инструкция: как отписаться от City-zaim через сайт
Шаг 1. Откройте сайт City-zaim
Перейдите на официальный сайт сервиса в браузере. На главной странице вы увидите форму заявки и указание на платный характер услуг.
Шаг 2. Найдите блок управления подписками
Прокрутите страницу вниз до блока, где есть фраза про управление подписками на SMS и платные услуги. В этом блоке расположена ссылка или кнопка «Отписаться».
Шаг 3. Перейдите на страницу отписки
Нажмите «Отписаться» — откроется отдельная страница, где нужно:
- ввести номер телефона или логин, который вы используете в сервисе;
- подтвердить действие (например, ввести код из SMS или e-mail);
- дождаться сообщения об успешной отмене подписки.
Шаг 4. Убедитесь, что подписка отключена
После завершения процедуры:
- посмотрите, появилось ли уведомление об успешной отписке;
- проверьте почту и SMS — часто сервисы присылают подтверждение в электронном виде.
Шаг 5. Проверьте выписку по карте
В ближайшее время:
- отслеживайте выписку по карте;
- убедитесь, что регулярные списания в пользу City-zaim прекращены;
- если новые списания появляются, сразу обращайтесь в поддержку сервиса и в банк.
Что делать, если отписался, но списания продолжаются
Такое иногда случается — важно действовать последовательно.
- Проверьте, завершили ли вы процедуру отписки. Зайдите на сайт и в личный кабинет, убедитесь, что подписка действительно отключена, а не просто приостановлена.
- Сохраните все подтверждения. Письма от поддержки, скриншоты из личного кабинета и выписки по карте — всё это пригодится в случае спора.
- Напишите повторное письмо и обратитесь в поддержку ещё раз. Сошлитесь на предыдущие обращения и приложите скрины списаний после даты отписки.
- Обратитесь в банк. Попросите отключить рекуррентные списания и уточните возможность оспорить транзакции, если вы уверены, что услуга была навязана или условия были раскрыты недостаточно ясно.
- Подготовьте претензии в контролирующие органы. Если проблема не решается, готовьте письменные жалобы в надзорные структуры (Роспотребнадзор, финансовый уполномоченный и т. д.), приложив все документы.
Реквизиты и контакты City-zaim
На сайте сервиса указано, что оператором City-zaim является юридическое лицо со следующими реквизитами:
- ООО «Таргет-Лид»;
- ИНН 6318077239;
- ОГРНИП 1256300025651;
- юридический адрес: 443074, Самарская область, г. Самара, ул. Мориса Тореза, д. 105а, помещ. 4н.
Основные контакты для связи:
- официальный сайт сервиса City-zaim;
- e-mail службы поддержки: support@city-zaim.com (для отзыва согласий и отказа от сотрудничества);
- телефон службы поддержки, указанный на сайте и на странице отписки.
При переписке обязательно указывайте свои ФИО и номер телефона, по которому оформлялась заявка.
Стоимость подписки City-zaim
В правилах и тарифах сервиса указывается:
- единоразовая небольшая сумма при верификации карты;
- основная платная услуга по подписке, стоимость которой составляет фиксированную сумму за период (как правило, за 30 дней);
- общий лимит списаний за определённый срок (обычно не более одной фиксированной суммы в течение 30 календарных дней после регистрации заявки);
- автоматическое продление подписки при отсутствии отказа со стороны клиента.
То есть, если вы не отказываетесь от услуг, подписка продлевается, а списания продолжаются. Поэтому важно вовремя отписаться и отключить автосписания в банке.
Куда обратиться за займом напрямую, без платной подписки City-zaim
Если вы искали займ и случайно оформили платную подписку, логичнее рассматривать варианты, где вы общаетесь напрямую с МФО, без посредников.
Ниже — примеры микрофинансовых организаций, куда можно подать заявку напрямую (перед оформлением обязательно изучайте условия на их официальных сайтах и проверяйте регистрацию в реестре ЦБ РФ):
- Лайм займ Сумма займа: примерно от 4 000 до 100 000 ₽. Часто доступен первый займ под 0% на короткий срок. Срок — от 10 до 364 дней, возраст заёмщика — около 19–70 лет. Полная стоимость кредита (ПСК) варьируется от 0% до примерно 292% годовых в зависимости от продукта и акций.
- Срочно Деньги Сумма: от 2 000 до 100 000 ₽. Возможны акции с нулевой ставкой на стартовый период. Срок — от 1 до 180 дней, возраст — примерно 18–80 лет. ПСК по большинству займов — до 292% годовых.
- Центрофинанс Сумма: от 1 000 до 500 000 ₽. Есть программы с первым займом под 0% на небольшой срок. Срок займа — от 1 дня до нескольких лет (до 1825 дней), возраст — около 18–78 лет. ПСК — от 0% до 292% годовых.
- Манимен Суммы от 1 500 до 100 000 ₽, популярны акции с первым займом под 0%. Срок — примерно от 5 до 126 дней, возраст заёмщика — 18–75 лет. ПСК — в пределах от 0% до 292% годовых.
- Займер Сумма: от 2 000 до 30 000 ₽. Часто продвигает первый займ под 0% на короткий срок. Срок — от 7 до 30 дней, возраст — около 18–75 лет. ПСК — в диапазоне от 0% до 292% годовых.
- Webbankir Выдаёт займы от 3 000 до 30 000 ₽ на короткий срок — от 7 до 30 дней. Возраст — примерно 20–99 лет. ПСК по типовым программам может доходить до 292% годовых.
- Умные Наличные Сумма: от 3 000 до 30 000 ₽. Ставка — от 0,8% в день, срок — от 5 до 30 дней, возраст — около 18–65 лет. ПСК по продуктам — до 292% годовых.
- Credit7 Сумма: от 1 000 до 30 000 ₽. Часто доступен льготный первый займ под 0%. Срок — от 7 до 30 дней, возраст — 18–75 лет. ПСК — примерно от 0% до 292% годовых.
- Монеза Суммы от 3 000 до 30 000 ₽, нередко первый займ предлагают под 0% на короткий период. Срок — от 5 до 35 дней, возраст — около 20–65 лет. ПСК — от 0% до 292% годовых.
Этот блок — не гарантия одобрения и не индивидуальная рекомендация, а ориентир, показывающий, что займы можно искать напрямую, без платных подписок посредников. Всегда внимательно рассчитывайте переплату и сравнивайте условия.
Частые вопросы по отписке от City-zaim
City-zaim — это банк или МФО? Нет. City-zaim — это платный сервис подбора займов и рассылки заявок в разные кредитные организации. Деньги выдает не он, а конкретная МФО или банк.
Сколько стоит подписка City-zaim? Подписка стоит фиксированную сумму за период (обычно за 30 дней), при этом действует лимит общей суммы списаний за этот срок. Конкретные цифры указаны в тарифах сервиса.
Как полностью отписаться от City-zaim? Нужно пройти отписку на сайте через кнопку «Отписаться», продублировать отказ по e-mail, при необходимости позвонить в поддержку и отключить автосписания в банке.
Можно ли вернуть деньги за подписку? Это зависит от конкретной ситуации: как были раскрыты условия, какие услуги фактически оказаны, как вы оформляли согласие. Иногда удаётся вернуть часть средств через банк или в претензионном порядке, но гарантий нет.
Что делать, если после отписки списания не прекращаются? Собрать доказательства, повторно обратиться в сервис, заблокировать автосписания через банк и, при необходимости, направить жалобы в надзорные органы.
Краткий чек-лист: как отписаться от City-zaim и не платить дальше
- Убедитесь, что списания в выписке действительно относятся к City-zaim.
- Нажмите «Отписаться» на сайте и пройдите процедуру отказа от услуг.
- Авторизуйтесь в личном кабинете и проверьте, что подписка отключена.
- Напишите письмо на support@city-zaim.com с просьбой прекратить подписку и отозвать согласия.
- Позвоните в поддержку и зафиксируйте обращение, при необходимости запросите письменное подтверждение.
- В своём банке отключите рекуррентные списания и при необходимости оспорьте спорные операции.
- Сохраните все скриншоты, письма и ответы — они помогут при обращении в надзорные органы.