Нужен ли тебе вообще ИИ в бизнесе или ты просто готовишься выкинуть 100 000 руб?
Тут всё просто: ИИ это не магия и не игрушка, это нормальный рабочий инструмент. Если его воткнуть «куда‑нибудь», он просто сожрёт тебе время и деньги. Если поставить туда, где реально болит, то он как дополнительный сотрудник, только без отпусков.
Я работаю с ИИ в реальных проектах: от салонов и доставки воды до бухгалтерии и онлайн‑курсов. За год сделали 50+ ботов и агентов. Где‑то выстрелило за неделю, где‑то ИИ вообще оказался не нужен. Расскажу, как отличать одно от другого.
1. Не «автоматизировать всё», а закрыть одну самую дорогую дыру
Часто к ИИ подходят так: «У нас столько рутины, давай сделаем бота, который будет решать всё».
Так не работает.
Нормальный старт выглядит по‑другому:
- «Админ по 3-4 часа в день сидит в мессенджерах, записывает людей и всё равно теряет часть заявок».
- «Менеджер тратит по часу на однотипные вопросы перед покупкой».
Вот это уже конкретика. ИИ‑агенту есть за что зацепиться: понятный процесс, повторяющиеся действия, много одинаковых вопросов.
Если ты не можешь за одну‑две фразы назвать задачу, которая тебя больше всего выматывает, ИИ тебе пока не нужен. Тебе нужен честный список процессов.
Задай себе один прямой вопрос: «Если бы завтра один кусок рутины просто исчез, что это было бы?»
Это и есть твоя первая точка для ИИ.
2. Перевести «достало» в рубли
Пока боль измеряется словами «много», «устали», «хаос» - это не задача для ИИ, это фон.
Берём пример с доставкой воды. Админ: 4 часа в день на повторные заказы. Полная ставка с налогами - 400 руб в час.
4 × 22 × 400 = 35 200 ₽ в месяц. Плюс потери на забытых клиентах.
После запуска чат‑бота по повторным заказам у них пошёл рост +250% по возвратам и сильно разгрузилось время. Не потому что «ИИ пришёл», а потому что мы чётко понимали, какую дыру затыкаем и сколько она стоит.
Сделай то же самое у себя:
- выбери один процесс;
- посчитай, сколько часов в месяц он жрёт;
- умножь на ставку людей;
- добавь примерные потери.
Если итоговая цифра меньше, чем потенциальная стоимость внедрения, возможно, пока честнее не трогать это ИИ, а просто оптимизировать руками.
3. ИИ без человека‑ответственного дохнет
Сценарий, который я вижу слишком часто:
ставят бота → неделя все играются → через месяц все опять делают всё руками, бот висит для вида.
Потому что никто за него не отвечает.
В одной бухкомпании мы сделали агента, который закрывал типовые вопросы. И сразу договорились:
- есть конкретный человек, который раз в неделю заходит, смотрит логи, добавляет новые вопросы, чистит мусор;
- это официально его зона ответственности.
Час в неделю. Результат: минус десятки часов рутины в месяц и более спокойная команда.
ИИ — не штука «поставил и забыл». Это как сильный, но новый сотрудник: первые недели ему нужен наставник.
Спроси себя:
- есть ли у тебя человек, который не только «горит ИИ», но и готов регулярно в нём ковыряться;
- готов ли ты официально дать ему на это время.
Если ответ «нет», то не надо сейчас лезть в сложные внедрения. Ты просто получишь ещё одну висящую систему.
Чек‑лист: ты готов к ИИ или пока рано?
Отвечай честно, как есть:
- Есть одна конкретная, самая бесящая задача, которую можно описать в одном предложении? ✅ Да → это первый кандидат под ИИ. ❌ Нет → распиши свои процессы, ИИ подождёт.
- Можешь посчитать, сколько эта задача стоит в деньгах (время × ставка + потери)? ✅ Да → можно обсуждать бюджет и окупаемость. ❌ Нет → сначала цифры, потом ИИ.
- Есть человек, который готов уделять ИИ минимум 1 час в неделю? ✅ Да → есть шанс, что система не умрёт через месяц. ❌ Нет → назначь такого, иначе всё закончится, как у большинства.
Три «да» — ты в зоне, где ИИ реально может «стрельнуть» за 3–7 дней пилота. Хотя бы один «нет» — лучше притормозить и сначала навести порядок.
Откровенно
Я вырос уже на той реальности, где ИИ это не что‑то «когда‑нибудь потом», а нормальный рабочий инструмент. Я не отношусь к нему как к магии.
Да, я живу этим, мне нравится запускать агентов, видеть +30-50% эффективности за первую неделю. Но после 50+ внедрений я чётко вижу моменты, когда самое честное, что можно сказать предпринимателю: «Тебе рано. Давай не будем жечь деньги».
Это не убивает продажи. Это строит доверие. Люди потом возвращаются с нормальными задачами и готовы делать по‑взрослому.
💬 Твой ход
Напиши для себя (или прямо в комменты, если не страшно):
- какая у тебя одна самая бесящая рутина;
- сколько часов/денег она жрёт в месяц.
Если хочешь, можешь скинуть это мне в личку или в Telegram. Скажу по‑честному, без «обязаловки»: стоит уже запускать ИИ‑агента под это или лучше пока не трогать и сохранить бюджет.