Сколько зумеры тратят на ремонт?
Расходы зумеров на услуги по ремонту выросли на треть за год. При этом их онлайн-чек на товары вырос на 5%, а офлайн-чек снизился на 2%.
Мы проанализировали, как меняется поведение наших клиентов в зависимости от возраста, и посмотрели на динамику среднего чека в товарах и услугах для ремонта и обустройства дома.
Делимся ключевыми выводами — с цифрами и комментарием эксперта.
Больше всего на товары тратят миллениалы, но зумеры догоняют
Зумеры (16–28 лет) демонстрируют самую высокую динамику расходов на товары и услуги по ремонту и обустройству дома: в 2025 году их средний чек на услуги вырос на 30% по сравнению с 2024 годом и составил 3 321 рубль. Одновременно средний чек на покупку товаров в онлайне увеличился на 5% — до 7 838 рублей, тогда как в офлайне снизился на 2% — до 3 339 рублей.
Миллениалы (29–44 года) сохраняют лидерство по размеру среднего чека на товары для дома и ремонта: в 2025 году он составил 8 299 рублей в онлайне и 3 389 рублей в офлайне. При этом если размер онлайн-чека остается стабильным (рост менее 1%), то офлайн-чек снизился на 3%. Средний чек на услуги за год у миллениалов вырос на 25% и достиг 3 447 рублей.
Поколение X (45–58 лет) остается лидером по среднему чеку на услуги: в 2025 году он составил 3 501 рубль, увеличившись на 26% по сравнению с предыдущим годом. В товарных покупках у этой аудитории зафиксировано снижение среднего чека в обоих каналах на 2%: в онлайне — до 7 487 рублей, в офлайне — до 3 096 рублей.
Что и где покупают: любимые категории разных поколений
Различия в покупательских сценариях между поколениями сохраняются на уровне товарных категорий. Люди поколения X (45–58 лет) больше интересуются строительством и благоустройством. В офлайн-магазинах они чаще всего покупают товары для сада, а в интернете — стройматериалы и аксессуары для монтажа и отделки.
Миллениалы (29–44 года) демонстрируют наиболее устойчивую модель потребления. Их онлайн-покупки остаются неизменными и ориентированы на комплексный ремонт. В офлайн-магазинах они чаще всего покупают расходные материалы и товары для сада.
Представители поколения Z (16–28 лет) чаще совершают покупки в офлайне в стартовых товарных категориях для ремонтных и косметических работ (товары и инструменты для покрасочных работ, смеси и т. п.), которые реже входят в число приоритетных у старших возрастных групп.
«В онлайне покупки зумеров также носят более утилитарный характер и чаще ограничиваются базовыми товарами. Кроме того, зумеры менее активны на маркетплейсах, где сложнее получить экспертную консультацию. Такая структура спроса может указывать на более ранний этап освоения DIY-категории и повышенную потребность в профессиональной поддержке при выборе товаров для ремонта и обустройства жилья», — отметила руководитель отдела изучения покупательского поведения и анализа рынка «Лемана ПРО» Надежда Колиогло.
Предпочтения по каналам покупки также меняются с возрастом: чем старше респонденты, тем реже они совершают покупки онлайн. Среди людей 25–34 лет 49% покупают через сайт или приложение. В возрастной группе 35–44 лет таких покупателей 43%, в группе 45–54 лет — 34%, а среди людей 55–60 лет — только 29%.