«Тинькофф» оценил в $7 млн убыток от клиентов, заработавших на обмене валют Статьи редакции
Из-за ошибки сотрудников банка 265 человек смогли заработать на промежуточной конвертации в фунты и евро при покупке доллара.
- «Тинькофф» назвал сумму ущерба во время суда с одним из клиентов, сообщил Forbes со ссылкой на его адвоката Кирилла Штельму и документы дела.
- Банк объяснил суду, что 27 февраля, а также 1 и 11 марта из-за ошибок сотрудников произошёл сбой в расчетах кросс-курсов. Например, 11 марта после перевода рублей в евро, а потом в доллар, курс доллара составил 122 рубля. Это на 9% ниже биржевого курса и на 10% ниже официального курса ЦБ, на тот момент.
- Ошибки создали «предпосылки для необоснованного обогащения» клиентов — они несколько раз меняли валюту, а потом выводили деньги. Выгода для одного клиента была 1,34% от суммы операции, всего клиентов было 265. Представитель банка не ответил по существу на вопросы издания.
- В конце февраля доллар в приложении «Тинькофф» стоил 150 рублей, а через промежуточную конвертацию в фунт — 88 рублей, рассказывал Forbes клиент банка. При этом продать валюту на бирже можно было по 105 рублей.
- Когда банк нашёл ошибку, он начал блокировать счета клиентов, а после снял с них деньги. Блокировку объясняли операциями, «попадающими под признаки злоупотребления условиями договора обслуживания».
- В апреле часть клиентов подала в суд на банк с требованием разблокировать счета и вернуть деньги. Несколько дел рассматриваются в Москве, одно — в Саранске, шесть клиентов обратились за юридической помощью в Хабаровске. Тогда «Тинькофф» планировал подавать встречные иски.
4
показа
40K
открытий
Ни один банк с такой скоростью не пробивал дно за дном, как Тинёк за последние 4 месяца. Просто взять и превратить свой бренд в синоним "говна" за такой срок это постараться нужно.
Тинёк пробивает дно с той же скоростью, как наша страна пробивает дно в вопросах международной политики)
А банк такой
Уверен, что новое руководство специально занимается уничтожением компании.
Как бы альфа не потеряла титул главного зашкварбанка страны
Комментарий удален модератором
Тинькофф опять что-то накосячил, кинул на 7 миллионов долларов 256 клиентов
Реакция в комментариях: бурная, яд, сарказм, банк говно, говно банк, копает дно...
Статья описывающая проблемы стоматологии, которые затронут всех жителей страны.
Реакция: умеренная (как будто у всех зубы казённые), да все нормально, импортозаместим, не все так страшно, это временно
Там владелец поменялся и ппц
Может за последние 3 года? А то звучит не очень. Лишняя пища для свидетелей: "тинек стал говном после ухода олежи" или "тинек стал говном после начала СВО". И плевать хотели, что тинек говно минимум 3 последних года.
Ты прям мои мысли читаешь
А я банк Тинькофф никогда не любил. Ещё лет 5 назад достал своей назойливой рекламой и ботами. С тех пор стабильная аллергия на него
Последние 4 месяца показали, что слить можно целую страну и гораздо быстрее, чем за эти 4 месяца.
Так тинек начал дно пробивать с момента открытия. Просто много народу повелось на агрессивную рекламу и бесконечные обзвоны и спам. Ну и как бы, события февраля месяца, когда олежка ещё у истоков был
Мне кажется, что это целенаправленная акция- слить Тинек, иначе это вообще фейл управления и выстраивания бренда
Комментарий недоступен
Стоит напомнить, что начинали они тоже со дна. Это и кредитки под конские проценты, которые еще и закрыть было крайне проблематично. С кучей штрафов. И рассылка карт по почте, часто без согласования с клиентом. В общем "веселый" был банк. И суды с блогерами за то что те посмели критиковать их (это была личная шиза олежки).
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7096017/
Комментарий недоступен
Прикол в том, что остальные банки и так были днищем, но тоже пробили и второе и третье.
Когда клиент покупает у Тинькова доллар на 9% ниже биржевого курса, это злоупотребление, а когда Тиньков у клиента на 15% дешевле биржи это нормальная практика. Смотрите не перепутайте
это другое. Банк должен получать прибыль, а клиент этого банка не должен. Что не понятного?
Банк давал возможность - я пользовался. В чем злоупотребление?
Давайте и на криптобиржах всех банить, кто зарабатывает на разнице курсов. Дебилы блять.
Ваша ошибка - сами и отвечайте.
Комментарий недоступен
Когда наебывает банк - это нормально.
Когда наебывают банк - это плохо.
Не перепутайте..
Т.е. ошиблись сотрудники банка, но в суд подали на клиентов, я все правильно понял?
Если бы Тинькофф банк подал в суд…
Они просто списали (украли) деньги со счетов клиентов в одностороннем порядке.
Нет, Тинькофф даже не подавали в суд, сами квалифицировали как необоснованное обогащение и сами списали столько, сколько посчитали нужным.
Вроде они проиграли суд
Лучше так - Тнкфф оценил свою ошибку и неосмотрительность в 7Млн$
Ну так они прекрасно понимают, что с операциониста который за этим в приложеньке следил максимум можно стрясти 1 зарплату, а с людей все 7кк баксов
Старая шлюха рассылает досудебные претензии: "Десять лет назад в порту вы воспользовались мною по обоюдному желанию. Но позже я выяснила, что цена на классику была занижена. Прошу доплатить"
Шутки шутками но у меня реально есть такой знакомый который после продажи гаража понял что сильно продешевил. Он позвонил покупателю и попросил доплатить. Потом долго обижался что его послали.
Я просто напишу, что банк Тинькофф - пидарас.
Надеюсь, что суд встанет на сторону клиентов.
Встанет конечно. Тут всё элементарно
В те выходные Тиньков заработал сотни миллионов продавая валюту населению по завышенному курсу, стоимость продажи долларов доходила до 210 рублей за бакс.
Почему продавать доллары в три раза дороже официального курса это не незаконное обогащение, а когда клиент смог выгодно купить валюту сразу не законное?
Позор Тинькову с этим судами.
в те выходные это после начала сво то? когда все были в ожидании существенных санкций, а значит поднятия доллара до небес к рублю? Если банк меняет валюту из вне, то делает это не в выходные, а значит в выхи конвертируя - несет риски. Да:в сбере было меньше ,по моему до 170 руб, но суть одна. Плюс тогда еще не ввели обяз продажи валют выручки или комиссии за обс-ие и тп - так что те кто конвертировал в выхи после начала сво - это был их выбор. А в ситуации из статьи банк не хотел получить ущерб, не было такой экономич задумки, но получил из-за людей которые заюзали сбой в свою пользу, поэтому кейсы разные по своей сути.
Убыток? Это их ошибка. Клиенты не виноваты. Они вообще на инвестировании зарабатывать не должны? Отлично у них владелец сменился. Раньше поддерживал предпринимателство, сейчас - нет
Комментарий недоступен
«Внезапные» комиссии за swift теперь понятны 😁😁😁
Подозреваю, этими комиссиями они уже давно отбили эти 7 млн.
Этот недобанк умудрился по расторженному договору насчитать у меня страховку, смс-оповещения, штрафы и пени. Я еще тогда понял, что банк - 💩. Общение с клиентами на уровне урок с зоны. А когда я зпросил выписку по карте, они тупо отказались. Пришлось писать жалобу в ЦБ. Вот по выписке и было видно, как недобанк Тинькофф начислял мне долги. В итоге они передали мое дело своей же коллекторской дочке, а мне пришлось два раза судиться с ними. Суды, кстати, я выиграл. Но кто мне исправит кредитную историю? В общем, сторонитесь этого «банка».
Если вы выиграли, банк обязан внести изменения в КИ.
Это уже не Тинькофф, это Потанинофф
Настоящая ?
Так похоже на реальное мнение обычного пользователя, аж жуть берет. С регистрацией. Альфа, Сбер?
Совести нет. Сами накосячили , а потом ещё и у людей забрали.
Как Тинькофф не любит то, что кто то заработал денег. А Тинькофф со своими " экспертами" не оценивал сколько они своровали денег со счетов своих клиентов? Сколько нагрели на комиссиях ? Тинькофф, из вполне нормального банка, превратился в короткий срок, в какой то ростовщический ломбард с непонятными действиями и грабительскими комиссиями.
Подсказываю Тиньку следующие шаги:
- списать % по вкладам в качестве неосновательного обогащения, как это так, в смысле клиенты в банке зарабатывают??
- списать кэшбек за все время, банк дал - банк взял
- списать все применения миль, баллов и прочего, ибо клиент должен только терять
Все это завернуть в неосновательно обогащение. Ну а правда, какие тут могут быть основания когда банк теряет?
Написать что клиенты мошенническим путем по вине действий сотрудников банка воспользовались рядом технических ошибок и нанесли банку убыток в 77777 млрд
«Злобный коммент о тинькофф»
"контр-аргумент для сбора минусов"
Ну семь миллионов долларов можно было бы и просто тихо списать в убыток. Для банка, у которого плюс-минус миллиард долларов чистой прибыли в прошлом году… Дичь какая-то
Убытков быть не должно
и украл 7 миллиардов долларов у своих клиентов на SWIFT - переводах.
А то что тинькофф продает доллары не предупреждая при этом, что на самом деле продаются фантики которые нигде не снять это норм по их мнению ?
Всегда был любимым банком, но сейчас действительно дно за дном
@Tinkoff Bank уже 15 дней жду Свифт перевод , пока жду курс просел на 11 рублей , помимо всего я получаю штрафы от компании куда я должен был отправить перевод в течении 8 дней .
От банка получаю только один ответ , нагрузка на валютные переводы , вообщем дичь полная , сумма немаленькая , уже в минусе на 500.000р
Тинькоф банк жду до конца месяца потом собираем массовую жалобу и направляем наше дело в Прокуратуру на рассмотрение как о незаконном обогащении ! Так как перевод должен поступить в течении 8 дней после его отправления мною .
Кто может уважаемые коллеги и друзья донесите эту информацию до банка , а я собираю людей которые столкнулись с такой же проблемой !
Сочувствую. Предлагаю всем осваивать биржи. Это на мой взгляд ещё пока относительно надежный способ конвертировать деньги из рублей
Всем спасибо !!! После данного письма перевод был осуществлён через час 🎩
Тинькофф включил режим «во всем виноваты Клиенты банка» и упирается руками и ногами, неся репутационные убытки… Но для всех это хорошо! Клиенты увидели истинное лицо банка и его лояльность!
В то время, как у банков миллиарды - они трясутся, когда теряют копеечку, которую якобы у них крадут их же клиенты, которые несут свои кровно заработанные чтобы положить на накопительный или открыть вклад. Треш контент
Я вот чего не понимаю, из-за использования схемы с двойной конвертацией банк продавал клиентам доллар по 122₽ (вместо вместо 140₽) , но банк в то же самое время покупал у клиентов по 115₽. Внимание вопрос. Откуда взялся убыток, если купил за 115₽, а продал по 122₽?
Считают убытком недополученную прибыль ха
Будет ли оценка убытков от спецоперации?
Комментарий недоступен
Думайте что хотите, но что такое Тинек, как он начинал свой банковский бизнес и прочие нюансы были известны не многим.
То, что все рано или поздно закончится плохо, лично для меня было понятно (ну или мне так виделось). Поэтому ни разу не становился их клиентом не смотря на многочисленные предложения, первое было аж в 2011 году ))
Имхо до 24 февраля тинькофф был одним из лучших
Косяк банка, а не клиента. К сожалению в РФ законы не писаны и всё Тинькоффу сойдёт с рук.
Напомню, что тинек во времена, когда была обязательная продажа 80% экспортной выручки, покупал баксы примерно на 5% дешевле биржи. И им нормально было так обдирать клиентов на ровном месте.
Они же как и все вроде, в выходные проводили валютный контроль и зачисляли по курсу 40-50 на счёт...
Все должны платить за ошибки но только не Тинькофф Банк. Жаль что с банком происходит такое а когда то ты был крутым
Когда то в своих бредовых мечтах, я думал, вот бы был такой баг, где можно на юзать на разницах в курсе валют разных банков, маржу
Оказывается так реально можно было
А где новость "Клиенты оценили в $700млн убыток от "Тинькофф", заработавшего на валютных счетах и валютных операциях клиентов"?
На что Тинькофф рассчитывает? Они сами создали эту ситуацию, люди в ТП задавали вопросы, здесь, на vc были посты об том, мол: «у вас точно всё нормально, я сейчас буду зарабатывать по этой схеме», им отвечали: «раз так получается, значит так всё и есть».
А потом форменным образом тырить деньги своих же клиентов и на них же в суд подавать? Ну это просто верх абсурда в этой ситуации.
Все думали, что они ниже дна не упадут в отношении клиентов? Не тут-то было!
“Банк объяснил суду, что 27 февраля, а также 1 и 11 марта из-за ошибок сотрудников произошёл сбой” т.е. это даже не однократная "ошибка" ?!
У них там вообще кто-то следит за операциями? А если они скажут еще в прошлом году в такие и такие даты курс был ошибочным)))
Комментарий недоступен
Тиньков показал свою ненадежность. Ошибки своей системы открыто переложили на сторону своих клиентов, ещё и в суд подали. Винить клиента, что он обагативлся за счёт банка 😆 ещё одна лживая маска с летела.
Его зовут Потанин.
Таки банк виноват. При чем тут юзеры?
А теперь пусть посчитает потери от репутации. А ведь могли "простить" эти 7 млн. раскрутить тему что "простили" свою же оплошность и привлечь новых клиентов за счёт того, что такое вообще возможно в банке и нужно иметь карточку банка.
Думаю,что внутри банка нашли конкретного стрелочника, а тому как-то надо "возместить".
Гигантские спреды курсов валютя тоже считаю необоснованными. Можно оштрафовать Тинькофф?
Мб я повторяюсь, но когда банк продает по завышенному курсу - это какое обогащение?
Законное))
Комментарий недоступен
В стране розовых пони - точно оно.
Представитель Тинькофф в комментарии больше не придет. И @Наталья Кулькова - охеренный юрист, которая все знает, больше не придет. Потому что суды уже идут, финомбудсмены уже выносят решения в пользу клиентов, Тинькофф даже на судебные запросы не отвечает. Но деньги вернут только тем, кто не зассал и подал в суд. 15 июля напишу вам кейс.
видел только одно решение финомбудсмена в нете, есть еще? По судам вроде ничего конкретного и окончательного не вынесено еще. А вы считаете те конвертации на ошибке кросс-курса нормальным явлением трейдинга?)
Комментарий удален модератором
От премиум подписки я уже два месяца как отказался. Скоро закрою счета. Инвестиции все равно все сгорели ))
не сгорели, а показали отрицательный рост. Сейчас так нужно говорить.
Да, охуенно, во всём виноваты клиенты, а не сотрудники которые такое допустили.
Какой плохой клиент, видит выгодный курс и меняет!
Ну это же не в первый раз: Тинёк называл мошенником чувака, который отправил в банк договор, а сотрудники банка его не глядя подписали
Чот подсказывает, что Потанин специально тинька топит, чтобы слить его базу с условным сбером.
Так это разве не при святом Олеге ещё было?
Комментарий недоступен
Так в итоге чем все закончилось? Бабки будут возвращать клиентам?
«Выгода 1.34%» и «убыток в 7 млн.$», т.е банк не заметил как 126 человек 522 млн.$ прокрутили?😂
"время было такое"
Комментарий недоступен
Если в начале марта - я в целом понимал доводы тинькофф на счет ошибки и что "воспользовались лазейкой". То на данный момент - я полностью на стороне клиентов, которые воспользовались.
Так то, если взять комиссию за обслуживание валютного счета - сначала объявили от 1000 уе, спустя какое-то время от 10000 уе. Можно ли считать, что это спровоцировало некоторых людей на продажу валюты до 1000 уе, хотя они могли оставить 10000 уе?
Или ввод комиссий за свифт внезапный?
Я к чему все... за последние несколько месяцев я успел сделать несколько неудачных ходов и потерять часть средств. Могу ли я кого-то в этом винить, кроме себя?
За 7 млн баксов можно и посудиться, тем более клиентов всего 256, и не все подадут :)
Хм, а разве банк не должен помогать гражданам приумножать накопления? :-\
А не ныть, если впервые за 10 лет пара клиентов заработала больше, чем сам агент епта
Комментарий удален модератором
Следующая новость будет такой: Тинькофф заработал 700 млн $ после введения комиссии за хранение валюты)
Сама бы я такой конвертацией заниматься не стала. Скорее всего, написала бы кому-то из сотрудников банка и обратила внимание на ошибку. При этом я почти уверена, что она не была бы признана и на том этапе, так как банки у нас своих ошибок признавать не любят в принципе. А ошибки признавать надо. Так как всё-таки есть закон, который говорит о том, что раз ты объявил одну цену, то уж будь добр - с ней и работай. Нести же ответственность за сложившуюся ситуацию должны сотрудники банка и уж никак не клиенты.
выше были скрины чата с поддержкой, они уверяли, что всё штатно :)
Я надеюсь, все альтернативно одаренные, которые поддерживают банк в данном случае, понимают, что подобная херня может просто развязать банку/ам руки как угодно задним числом менять курсы в приложухе и потом списывать деньги "за незаконное обогащение"? Продали по 130 рублей доллары, которые купили когда-то по 60, и выиграли на курсе несколько лямов? Не, ребят, завтра вам придет уведомление о том, что курс в приложении был "ошибочный", а на самом деле должен был быть 90 рублей. И остальное спишется с вашего счета в пользу банка.
Лох — это судьба
Ну пока что лохами оказались мамкины махинаторы) Тинькофф ведь их всех увёл в минус по счетам (на сумму махинаций), и уже начинает процесс принудительного взыскания.
У меня нет карточки Тиньков банка но все равно гневный комментарий!
$7 млн американских денег, для банка уровня «Тинькофф» – это все равно, что для нас с вами сходить вечерком пивка втрепать. Реальные потери от всего случившегося – это репутационные потери и они куда больше заявленной суммы. Банк оскатинился, сколько тысяч клиентов оттуда ушли? И если раньше, эти тысячи клиентов рекомендовали Тинька своим друзьям, то сейчас их мнение развернулось на 180 градусов.
Комментарий недоступен
Надо не бузить и немножко потерпеть господа, это временные меры. Вы же понимаете.
Через 10 лет будем жить лучше.
Комментарий недоступен
Так к ним никто и работать не хочет идти) Слишком узкое пространство для плавания
Надеемся на понимание!
я вот взял их карту, на всякий случай, один раз она мне пригодилась. В этом плане - может быть норм. А во всем остальном - лажа какая-то.
Приятно)
А хоть одно судебное решение есть? Или это тяжбы на год?
Сколько вреда нанес "банк" своими действиями тем клиентам, кто ВЫПОЛНЯЛИ все их правила, что те меняли чуть ли (хотя почему "чуть ли"?) не задним числом, думаю, на куда большую сумму тянет.
Тинькофф, все, больше не работает над SERM тут?)
работает, но им так навалило, что не справляются )))
Работает, можешь почекать местные комментарии с "не всё так однозначно" и "вообще то тиньков норм!"
Судя по последним новостям, правило «платить за свои ошибки» распространяется только на рядовых граждан
Комментарий недоступен
Самое страшное, что может там "умные головы" доллар заработали, а для этого им сто нужно было использовать в операции обмена. Вот эти сто банк на их и повесить может. Экспертизу же банк не даст проводить.
Так докатимся что сбер начнет бонусы спасибо отжимать
Банк хотел на хуй сесть и рыбку съесть
банк уже прежним не будет никогда
а когда я у них покупаю баксы дороже, чем потом продаю, так это не мой убыток?
Необоснованное обогащение 😂 Неет, Тинь, это называется риски бизнеса.
Адвокат Кирилл Шельма, простити.
любой банк в мире пытается свои ошибки списать на клиентов - это с их позиции норма
Не вижу тут необоснованного обогащения, банк сам такую дыру оставил. И какой вообще шанс у обычного работяги, даже при условии хорошего адвоката выиграть дело против банковских юристов?
Как говорил великий и ужасный «это не ошибка банка, это клиент мошенник»
Объявляю великую миграцию из Тинькофф) Бегите ребята, я уже свалил
куда?
А если курс Тинковым установлен правильный как они хотят, завышенный например или комиссии всяческие, это можно расценивать ошибкой, и забрать переплату как считаешь нужным, убеждая банк что он злоупотребляет
Могли бы и простить.
Так это косяк банка, причем тут необоснованное обогащение
Комментарий недоступен
Прямой ущерб подсчитали, а репутационный?
Мне кажется он на порядок больше.
Комментарий удален модератором
А чем суды то закончились или ещё тянется?
Возможно, что раньше суд и встал бы на сторону клиентов. Но теперь банк принадлежит сами знаете кому, а ему негоже всякой челяди суды проигрывать...
Комментарий недоступен
так им и надо
странно, что у них нет автоматизированных проверок на кросс-курсы, чтобы исключить такие проблемы, сами виноваты
Выход из ситуации простой: раскидать на всех, добавить 15 прОцентов, и списать....
так вроде недавно WB сделал со своими селлерами
хороший план