«Тинькофф» оценил в $7 млн убыток от клиентов, заработавших на обмене валют Статьи редакции
Из-за ошибки сотрудников банка 265 человек смогли заработать на промежуточной конвертации в фунты и евро при покупке доллара.
- «Тинькофф» назвал сумму ущерба во время суда с одним из клиентов, сообщил Forbes со ссылкой на его адвоката Кирилла Штельму и документы дела.
- Банк объяснил суду, что 27 февраля, а также 1 и 11 марта из-за ошибок сотрудников произошёл сбой в расчетах кросс-курсов. Например, 11 марта после перевода рублей в евро, а потом в доллар, курс доллара составил 122 рубля. Это на 9% ниже биржевого курса и на 10% ниже официального курса ЦБ, на тот момент.
- Ошибки создали «предпосылки для необоснованного обогащения» клиентов — они несколько раз меняли валюту, а потом выводили деньги. Выгода для одного клиента была 1,34% от суммы операции, всего клиентов было 265. Представитель банка не ответил по существу на вопросы издания.
- В конце февраля доллар в приложении «Тинькофф» стоил 150 рублей, а через промежуточную конвертацию в фунт — 88 рублей, рассказывал Forbes клиент банка. При этом продать валюту на бирже можно было по 105 рублей.
- Когда банк нашёл ошибку, он начал блокировать счета клиентов, а после снял с них деньги. Блокировку объясняли операциями, «попадающими под признаки злоупотребления условиями договора обслуживания».
- В апреле часть клиентов подала в суд на банк с требованием разблокировать счета и вернуть деньги. Несколько дел рассматриваются в Москве, одно — в Саранске, шесть клиентов обратились за юридической помощью в Хабаровске. Тогда «Тинькофф» планировал подавать встречные иски.
4
показа
40K
открытий
Этот недобанк умудрился по расторженному договору насчитать у меня страховку, смс-оповещения, штрафы и пени. Я еще тогда понял, что банк - 💩. Общение с клиентами на уровне урок с зоны. А когда я зпросил выписку по карте, они тупо отказались. Пришлось писать жалобу в ЦБ. Вот по выписке и было видно, как недобанк Тинькофф начислял мне долги. В итоге они передали мое дело своей же коллекторской дочке, а мне пришлось два раза судиться с ними. Суды, кстати, я выиграл. Но кто мне исправит кредитную историю? В общем, сторонитесь этого «банка».
Если вы выиграли, банк обязан внести изменения в КИ.
Под "выиграл суд" подобные индивиды имеют в виду что списали часть долга в судебном порядке.
Ни по факту просрочек ни по факту наличия задолженности он никакой суд не выигрывал с вероятностью в 95%.
Как раз по факту наличия задолженности суд и был выигран. Более того, я подавал жалобу в прокуратуру и полицию по факту мошенничества и разглашения банковской тайны. Т.к. договор с банком у меня был расторгнут. О чем я писал выше. Правда, почему-то в полиции не смогли никого допросить по этому делу. Будто у нас банк с каких-то пор стал кочующим племенем. Что наталкивает на мысли о коррупции о подкупе. Собственно, «долг» был аннулирован, а больше таскаться по судам и писать заявления мне не хотелось. Но факт, что банк - 💩, который кладет болт на клиентов, остается фактом. И как Вы охарактеризуете действия банка, когда договор был с ним расторгнут, карта была недействительна=никаких движений по счету и карте быть не могло, но банк продолжал начислять страховые взносы, обслуживание и смс-оповещения?
Увы, не зная всей подноготной сложно комментировать. Если всё так, как говорите Вы, то тут очевидно что банк уху ел. Но вероятно есть и нюансы. Например если при расторжении договора была задолженность- клиент обязан её погасить.
НУ и лет 9 назад была дичь с расторжением договоров по карте, там по каким-то "необъяснимым" причинам сразу при расторжении сумму подлежащую к оплате сказать не могли) Типа вот есть текущая сумма, вы её оплатите, а потом ещё когда рассчётный еприод закончится, там ещё пару копеек надо будет доплатить. И многие на этой паре копеек и прогорали, к сожалению.
Во-первых, все задолженности были погашены еще до расторжения договора. Во-вторых, банк не имеет права формировать задолженность, тем более, по оказанию услуг по расторженному договору. Весь «долг» состоял исключительно из насчитанных банком услуг, штрафов и пени по ним после расторжения. Что абсолютно незаконно. И именно это отражалось в выписке по карте, причем начисления начали происходить через три месяца после расторжения договора. Долга у меня перед банком не было, и задолжать я не мог, т.к. карта была аннулирована, а счет закрыт. Очередная «ошибка» сотрудников банка. И банк обязан был предоставить мне выписку по карте по требованию, чего добровольно не сделал. Пришлось обращаться с жалобой в ЦБ. И по выписке видно, что все мои задолженности были погашены до последней копейки, а банк каким-то образом еще почти год тупо формировал «задолженность» по недействительной кредитной карте (что, кстати, тоже запрещено) исключительно из стоимости услуг. Собственно, этого было достаточно для суда. Второй раз даже иск был подан не в апелляционном порядке (видимо, они пропустили сроки обжалования и подачи апелляционной жалобы, поэтому просто продублировали предыдущий иск). Суд его отклонил. На том и закончилось. Там даже судья немного ох.а от такой наглости. Думаю, если бы не пошлины и судебные расходы, которые уже превысили сумму «долга»они бы и дальше продолжали этот беспредел. Причем, у меня за всю жизнь были и кредитные карты, и кредиты, но все закрывалось адекватно. Если я расторгал договор преждевременно, то мне всегда выдавали заключительный счет, уведомление о расторжении, ВТБ даже выдавал документ об отсутствии задолженности без напоминания - просто выдавали пакетом документов. И только с Тинькофф приключилась такая история. Видимо, расчет был, что я выкину документы, но меня родители еще с юных лет приучили хранить все бумажки. Но я представляю, сколько так по стране побрили людей.
Обязан, но не сделал.
Опять же можно принудить. Наверное, тоже в суде, но лучше проконсультироваться с юристами. Возможно, и жалоба в ЦБ поможет.